贴心服务让老人空巢不空心

“四只青蛙四张嘴，八只眼睛十六条腿，刘婆婆该你接了”“莫忙莫忙，等我算一下”……3月4日下午，遂宁市河东新区棉场社区活动室里传来老人们的欢笑声，20余位空巢老人在3名社工和志愿者的带动下，做起了游戏，随着游戏难度的增加，不少老人的表现逗得大家哈哈大笑。“活动很有意思，在这里有说有笑的，大家像亲姐妹一样。”家住灵音寺小区的赖婆婆说。

日前，遂宁社会组织服务中心社志合作推进城市空巢老人社区照顾示范项目，被民政部民间组织管理局批准立项，获得50万元的中央财政支持，今年2月，遂宁在全市10个社区启动试点，棉场社区是其中之一。

社工和志愿者进社区给空巢老人带来什么贴心服务？示范项目如何能“刷新”城市空巢老人社区照顾模式？记者对此进行了采访。

□欧欢 本报记者 任鸿

专业示范服务 老人开心快乐

何为“社志合作推进城市空巢老人社区照顾示范项目”？据遂宁社会组织服务中心负责人田贵凡介绍，该项目以社工与志愿者合作的形式，通过搭建社区照顾网络，对空巢老人开展行动照顾、物质支援、心理支持和整体关怀等服务。“目前，我们已在10个社区同步展开试点，有4个社工团队深入社区针对空巢老人开展个案、小组、社区活动，项目要求每个社区每月要有4节小组活动、为10名特定服务对象开展不少于3节的个案服务，至今年11月，每个社区要开展不少于32场的主题活动。”

现在，每周三下午，社工都会和棉场社区的志愿者一起组织小组活动，这也成了社区老人刘大英每周最大的期盼，“这个活动好，每次我都要参加。”刘大英今年86岁，子女都在外工作，几年前老伴儿去世后就一个人独居，行动不便，也很少出门。今年2月，棉场社区启动示范项目后，刘大英特别高兴，每月4次的小组活动一次不落，“能和大家一起说说话，做做游戏，我心里特别高兴！”

和刘大英情况类似的还有家住遂宁市船山区犀牛社区的杨长清。“6年前老伴儿去世后，老人变得孤僻，除了买菜出门，平时就待在家里不愿与人沟通。”圣洁社工服务中心社工陈梅回忆，第一次走进杨长清老人家，感觉很昏暗、压抑，她立刻帮老人把房间收拾干净了。“刚开始还不愿多说话，看我那么辛苦收拾房间，他也就打开话匣子，跟我聊了起来。”此后，陈梅每周都会上门或电话与杨长清聊天，老人逐渐变得开朗起来。“前两天小组活动，老人现场为大家表演了口技，收获了大家的掌声。”

形成内生动力实现“助人自助”

“组织活动是项目实施的载体，我们最终目的是找到一剂解决空巢老人的社区融入、再社会化、心理抚慰、家庭照顾等问题的‘长效良方\’。”据田贵凡介绍，遂宁市380万人口中有70%的劳动力常年在外务工，空巢化尤为严重，与空巢老人的数量相比，社工人员无法满足所有社区。“希望通过项目试点，将社工服务站的专业理念、技术传递给社区，助社区链接资源，在照顾空巢老人方面形成内生动力，实现‘助人自助\’。”

如何培育社区照顾空巢老人的内生动力？田贵凡给出的答案是：构建“1+3+2+N”的服务人员体系，即通过1名社工专业的服务知识与技能，3个社会组织工作人员，带动2个助老服务者，培训一批社会志愿者，让社区组建起懂得组织个案、小组、社区活动的“准社工”团队，帮助空巢老人建立“社交圈”，最终实现“助人自助”。

在和平西路社区，随着社工站的入驻，该社区不仅通过入户登记将20余名空巢老人列入联系名单，还整合社区资源，形成10余人的志愿者队伍。社区专门为空巢老人提供了约3000平方米的室外活动场所，包括乒乓台、健身器材等设施，室内活动场所还设有阅览室、书画室和老年课堂，极大丰富了老人们的精神生活。

作为社区志愿者队伍中的一员，和平西路社区居委会主任蒋菊芳坦言，“以前都是分散地帮助空巢老人，通过社工的带领和专业培训后，我对如何帮助空巢老人实现自助有了更深的理解。”

近70岁的罗清泉老人是该社区的一名空巢老人，在社工带动下，他现在也成了圈子里的志愿者，从活动参与者逐渐转变为活动组织者。“最近几天，我正在跟社工站和社区商量，组织一次活动，专门教老年朋友使用智能手机。”罗清泉说。

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