诚信老板李达 商品有问题全召回

今年40的李达在遂宁经营一家购物广场有限公司，开业至今，公司从未因质量问题而接到顾客投诉。

“如果一个人不诚实守信，以后谁还会相信他呢？如果一个企业不诚信，这是终究是要垮台的啊！”他经常这样告诫自己和手下的员工，在这样的警示下，他经营的公司生意越来越红火，成为了大英商业界的一面旗帜。

供应商丢失账单公司为其还原单据

2013年1月，该公司的一位供应商在结账时发现对账单丢失，急得团团转——这可是他一个多月的所有销售款啊！按照公司的财务规定，没有对账单就不能予以结账。

供应商抱着试一试的心态找到了李达。在李达的安排下，通过多人数十天核对，查找8000多项账单，终于为供应商重新梳理了一份“原始”单据，为其换回了152630元的直接经济损失。供应商拿到货款时激动地说：“你们的诚信让我挽回了巨大的损失，今后我会一直跟你们合作！”

“人无信不立，商无诚不兴。”面对供货商的盛情感激，李达则表示，诚信是一个公司的立身之本，是公司本就应该做到的。

以诚信理念为指引，公司先后被评为：“消费者满意单位”、“消费者信得过购物广场”、“诚实守信示范店”、“重合同守信用企业AAA级信用企业”。

对消费者负责问题商品一律召回

每年经李达的手，公司召回的问题商品多达数十宗。2013年3月11日，顾客谭存华购买了一台微波炉，回家后因操作不便而无法使用，找到柜台要求退货，但柜台人员说产品本身无质量问题不能退货。

李达得知后，到现场了解情况，原来顾客是一位70多岁的老人，对太复杂的设备操作不了。他当即给顾客调换了一台价格更低、便于操作的产品，并亲自教会了顾客如何使用。 老人临走时感慨的说：“如果商人都像你这样，有贵的不卖，卖便宜的，那我们这些老年顾客买东西也就放心了。”

这召回的不仅仅是诚信，他用这一行动向人们传播了一种新的理念：讲认真才有发展，只有对商品一丝不苟，才是对消费者真正意义上的负责。

在工商局的协助下，李达在公司设立了315投诉站，便于顾客监督。售出商品在规定期限出现问题的，一律给予调换，确属质量问题的给予退货，受到广大消费者的欢迎。开业至今，公司未出现一次因质量问题而导致的顾客投诉。

华西城市读本见习记者 唐亦锦

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