银行卡挂号就医 听起来很美现实仍有落差

王雪娇

建行与华西医院推医疗挂号服务。 摄影 李里

本报记者 王雪娇

与调整、节约、城镇化、收入分配等两会热词一样，关于医改的讨论牵动万千群众的心。在四川省委经济工作会议中也明确提出，科学发展、加快发展的最终目的，是让更多发展成果惠及民众。解决医改老大难之一的挂号难问题，也成为银行所能提供的特色便民服务，吸引客户。记者通过现场走访却发现，尽管全国范围内已有不少银行陆续推出此项服务，但在成都仍属于“小众范畴”，并非所有银行卡用户都能享受此项服务。甚至有用户抱怨，即使体验之后，也觉得该服务有颇多不便。

预约挂号仅两家银行可选

普通百姓对于医改的要求数年如一日，只求“看病不再难，看病不再贵”，挂号难、等待时间长、人多拥挤等问题，成为看病时需要跨越的首道关卡，困扰众多患者。银行相继推出医疗挂号服务，无疑成为多数用户的一大福音。

建行华兴分理处工作人员告诉记者：“建行与华西医院合作，推出了华西健康龙卡，可提前预约华西医院的挂号服务。”至于办卡的条件，只需要用户持有普通卡即可，不需要满足额外条件。之后，持卡人可通过建行自助终端、电话银行和114热线等预约挂号，没有额外收费。

随后，记者在该分理处的自助服务终端上查询，发现不仅可以预约华西医院、四川省人民医院两家大型综合医院的挂号服务，还可以预约绵阳市中心医院和遂宁市中心医院。持有银行卡一方面可以预约挂号或预约查询，另一方面，也能查询该卡的相关就诊记录，十分方便。

另一家提供此项服务的银行稍显委屈，因为“能够预约挂号的卡在2012年三四月份之间就开始办理，这个时候早就发完了”。工行新南路支行的网点主任向记者如此说道，“这种华西门诊卡都是限量发行的，由工行省分行与华西医院统一协调，由医院发放一定的数额权限，再由省分行分配每个支行的具体数量。”“去年开始发卡之后，我们并没有特意宣传，但还是很早就发完了。很多持卡人都到营业厅的自助终端来挂号，挂号结算一体，用起来比较方便。”上述工行人士表示，虽然卡片比较受欢迎，但工行并没有继续拿到另外的名额，因为“发多少卡主要看医院方面的想法，如果发卡太多，太多人通过银行卡预约也无法在实质上便民。”

至于中行、农行、交行等，均表示目前没有此项服务。交行一刘姓客户经理向记者表示：“就成都地区来说，交行目前没有提供相关服务仅针对普通客户而言，并不覆盖高端客户的情况。”

预约之后仍是麻烦

根据上述银行人士的说法，之所以银行卡挂号没有大范围地推广开来，主要是因为医疗资源目前仍较为有限，少量的银行卡预约挂号，可以在一定程度上帮助持卡人享受便捷服务。

但实际并非如此，据市民张先生称，“如果此刻开始预约，真正拿到号肯定都是3月底或者4月初的时候了，要等半个月甚至更长的时间，只是免去了奔波之苦，但等待的时间仍不见少”。

银行工作人员也明确告诉记者，通常挂号预约后要等待一段时间，所以此服务更适用于慢性疾病，在营业网点内挂号的也大多是中老年人。

另一位市民杨小姐直接向记者表示，早在2008年，她就体验过建行所提供的银行卡预约挂号服务，却因为种种原因而放弃使用。“那时银行卡能预约的仅限于华西医院的部分科室，预约也只意味着能够确定在具体某一天去医院，真正到了之后仍然需要漫长的等待。能够预约的只有这一家医院，华西又一直人满为患，来这里就肯定要排队。”

杨小姐直言，银行卡预约挂号只是听起来美好，但实质上省不了多大的事，还不如她通过中国移动的客服热线，用积分直接换挂号，“与其用几千积分换50元话费或购物卡，还不如用300积分换一次贵宾通道，无需排队等候，更加方便”。

相对于仅有少数银行提供少数医院的预约挂号服务，网友纷纷呼吁，希望更多的银行能够拓展业务范围，把便民预约就医服务列入日常服务范围。除了大型医院外，希望有更多的专科医院也能加入预约范围，避免大型医疗机构人满为患，多种途径解决看病难问题。

来源:《金融投资报》

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