生命人寿广邀社会各界监督服务品质

一年一度的生命人寿客户服务节是高质量服务的展示，7月份在四川集中开展的品质监督员征集活动是每届客服节的重头戏。

征集活动中，公司将甄选出四川各地不同行业、愿意为提升服务品质谏言的优质客户或业务员作为公司品质监督员，颁发聘任证书。而各机构管理人员将零距离接触监督员，倾听客户需求，畅谈服务改进方法。

活动伊始，各中支营运部主动走进前线团队进行宣导，为业务员诠释聘请品质监督员的重要目的和意义，并号召大家积极推荐符合条件的客户。

外勤业务员在推荐客户的同时也纷纷自行报名。遂宁某团队经理谢芸霞老师，连年担任中支品质监督员，她说：“业务员作为公司和客户之间的联系纽带，长期与客户打交道积累了很多改进服务的想法。除了自己平日里对客户关心的点点滴滴，更希望有公司大的服务系统作为载体，才能够让外勤人员在市场打拼时更心无旁骛。因此特别希望成为中支品质监督员，第一时间把客户的意见和建议反馈给公司，为改善服务献计献策。”

作为金融服务业，在保险产品日益同质化的当下，客户服务水平对业务的开展越来越重要。借助本次客服节，生命人寿四川公司将继续提升服务质量，创新推出新服务项目，赢取更多客户的口碑和信赖。

生命人寿四川分公司李杨

来源:《金融投资报》

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