疫情防控期间复工复产遇到困难？“云求助”为你出谋划策

2月8日，封面新闻“云求助疫情防控通道”开通后，半个多月来，我们收到了上百条求助信息。寻求防护物资、封路无法就医、农产品无销路……本着用户为上的原则，我们尽力做到事事有回复、件件有着落。

进入二月下旬，随着各行各业陆续复产复工，新的问题也出现了。如果你在复产复工过程中遇到口罩短缺、返岗不畅等问题，都可以通过“云求助”发声，封面新闻将继续动员社会力量，帮助用户解决难题。

在过去半个月里，封面新闻收到了全国各地用户与疫情相关的求助、投诉。求助类型大致可分为三类，一是医院、个人寻求防护物资，二是购买防护物资时被骗，三是受到疫情管控的影响，就医遇阻、农产品无销路等等。

例如，支援湖北的四川泌尿外科医院应急医疗队通过“云求助”发布信息，求助社会捐赠防护服、护目镜、口罩等防护物资；四川大英县农村封村断路，居民送孩子就医出不去，通过“云求助”发出求救信号；男子微信转账3万多块买口罩，对方收了钱后就将其拉黑，此类信息亦在“云求助”平台出现。

面对上百条求助信息，本着用户为上的原则，青蕉社区专门注册了“云求助主理人”人格化账户，对于用户求助，无关大小，全方位响应。尽力做到事事有回复，件件有着落，切切实实解决用户难题。

在接下来的复工复产阶段，如果你所在公司、个人遇到问题，也可以通过“云求助”通道寻求帮助。

云求助参与方式

1、进入封面新闻首页，您可通过点击首页下方“战疫求助”悬浮窗，即可进入求助平台。在求助平台上，填写相应的求助内容后，即可完成求助上传。

2、打开“封面新闻”客户端，点击进入青蕉页面#云求助-疫情防控直通区#话题在线活动留言。

3、可以通过封面新闻的官方微博、微信或抖音账号进行留言，发起求助。

4、您还可以通过封面新闻官方求助邮箱：以“我要求助”为题，发送求助邮件（地址：wybl@thecover.cn），进行求助。

所有求助内容，经编辑审核通过后，即视为发布成功。

封面新闻将24小时实时解答、跟进，并提供相关协助（为保护隐私，相关信息将会保密，请放心）。

华西都市报-封面新闻记者曹菲

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