陈明丽:以诚信赢得市场

2011年，位于大英县新城区天平街采和百信购物超市正式开业，由于管理不善业绩较差，队伍散漫，顾客投诉不断。年轻的陈明丽临危受命，担任办公室主任一职负责超市所有业务。

采和百信是大英新城区第一家销售蔬菜水果鲜肉的大型超市。光有销售还不行，还必须保证蔬菜水果的品质、安全、实惠。“金杯银杯不如消费者的口碑，消费者帮你打广告比任何一种广告投入都有效。”为了让消费者真切感受到实惠，陈明丽把广告投入预算减掉一半用来每天推出3-5个特价蔬菜，要求进货人员必须保证蔬菜水果新鲜，变质的蔬菜瓜果决不上架。

为了让老百姓吃得放心，陈明丽还创新建立了专门的蔬菜水果农药残留检测室，蔬菜水果上架前检查农药残留是否合格，不合格的一律不允许销售。所有检测必须存档记录和按时公布结果，让消费者吃到真正放心的蔬菜。2013年初，进货员进回一批大白菜，检测结果农药残留略微超标，陈明丽坚定地说，“下架!”可是货款早已付清，一旦下架将亏损近千元。“要讲信誉，亏了自己也不能亏顾客。”这批白菜最终下架。

“真诚待人，诚实守信，这是我的基本原则，与诚信同行，便会与快乐相伴!”陈明丽笑着说。2013年6月，她冒着大雨带领同事将顾客预定的商品准时送到乡下，雨打湿了衣服，全身沾满了泥巴，可顾客的货依旧完好无损，她说：“说了多久送到就必须做到，要讲信用。”同年夏天，一位供货商仓库发生火灾，所有单据都被大火吞噬，听到此遭遇，她主动向领导汇报情况，决定将此供应商之前的货款全部结清并超额垫付货款，而且不需要供应商提供之前的任何单据，为供应商挽回损失提供了大力帮助。

在陈明丽的带领下，超市坚持诚信、责任、奉献的企业精神，一切从顾客利益的出发。短短三年，超市在整个大英县家喻户晓，赢得了顾客良好口碑。2013年超市被评为“食品安全诚信企业”。（全媒体记者胡蓉）

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