遂宁市效能办、市热线办开展专项整治 群众不满意的环保件 一律打回重办

安居区大安乡新场村垃圾三个月未清理连日来，市热线办、市效能办认真落实市委市政府迎接中央环保督察“回头看”工作，精心安排部署，对多起环保件进行了现场督办，力争督促责任单位把环保问题解决在萌芽状态。

化粪池堵塞粪水四溢责任部门互相推诿

近日，12345政府服务热线不断接到市城区凯东路306号居民的热线，反映该地化粪池堵塞，粪水四溢，污秽不堪。当12345将此事转交后，市住建局和船山区均回复不在管辖范围内，11月12日，市热线办对此事进行了现场督办。

市热线办受理科相关负责人介绍，凯东路306号居民将此事反映到12345后，12345将该单先后向市住建局和船山区政府进行了交办。市住建局对此回复：我单位工作人员已到场进行勘察，经现场工作人员核实，堵塞区域不在我单位管辖范围之内，请交由社区协调处理。船山区也进行了回复：天兴社区工作人员现场核实，来电人反映的问题位于街面，属于市政管辖的范围，申请退单。

“责任部门互相推诿，导致市民反映的问题得不到及时解决。”12日，市热线办受理科组织市政管理处、船山区效能办、凯旋路街道办事处、社区等多个部门现场办理，并查明堵塞应该是管网老化造成，必须开挖路面才能解决。

在市热线办受理科的督办下，当场定下了解决方案：由天兴社区打报告，市住建局提供技术支持并出资3000元，余下的资金由社区协调，居民自筹的方式解决。

垃圾堆放三个多月市效能办督办解决

最近，12345不断接到安居区大安乡村民的热线，反映大安乡新场村垃圾站点的垃圾已经有3个多月未清运处理，不仅恶臭难闻还对环境造成影响，市效能办综合科进行了现场督办。

刚到新场村老街的垃圾站点，督办人员就看到各类生活垃圾已经堆积成小山，发出的馊臭味令人忍不住的反胃呕吐，周围的蚊虫更是云集密布。

大安乡副乡长杜海平介绍，大安乡的生活垃圾都是日产日清，并运送到垃圾转运站进行处理。村上的垃圾处理是外包给第三方服务机构处理，由乡政府监督。按照要求，村上垃圾至少一个月要清运两次。但由于大安乡三条主路都在断道修路，直到督办的头天晚上才有一条路建成通车，所以垃圾转运车才会无法及时进入村内清运垃圾，造成生活垃圾的堆积。

在市效能办综合科的督办下，杜海平立即联系外包公司派出了3辆大型货车以及2辆垃圾转运车到现场清运垃圾。清运完成后，乡政府还安排了环卫部门进行消毒杀虫。

开展环保问题专项整治群众不满意件打回重办

除了这两个环保件，连日来，市效能办督查科还对大英县商户咨询潲水如何处理的环保件进行了督办，市热线办信息科和市效能办综合科也对射洪县沱牌镇凤凰村8组井水污染的环保件进行了督办。

记者也从市热线办、市效能办了解到，连日来，市热线办、市效能办认真落实市委市政府迎接中央环境保护督察“回头看”工作，精心安排部署，对多起环保件进行了现场督办，力争督促责任单位把环保问题解决在萌芽状态。

另一方面，市热线办、市效能办对群众前期通过12345反映的环保问题进行全面梳理，对重难点环保问题建立台账，并开展专项督办。同时，市热线办、市效能办还开展了为期1个月的环保问题专项整治活动，凡是通过12345受理的环保件，一律列为重要工单，严格落实“一竿子插到底”的工作作风，全面跟踪回访，件件查清办实，凡是群众不满意件，一律打回重办，逗硬考核。

（全媒体记者余勇君）

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