遂宁市8月12345运行情况统计结果出炉 受理群众有效来电40412个

（全媒体记者余勇君）昨（11）日，记者从市热线办了解到，8月，12345系统平台高效运行，共受理群众有效来电40412个，热线一级网络单位办理22163件，按期办结率99.97%，办结回复率96.16%，群众满意率90.78%。12345热线直办18249件，办结回复率100%，群众满意率100%。整体群众满意率98.52%。

群众来电内容分类排前五位分别是交通能源环保12327件、城乡建设7239件、政法4113件、民政2390件、劳动社保1868件，合计占有效来电69.13%。其中，安居区政府、船山区政府、大英县政府办件量大，办理及时，办结回复率、群众满意率较高。

记者还从市效能办了解到，8月，市效能办督办解决热难点事项93件，已办结85件，还有8件正在办理。

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