“警官,麻烦你帮我们办一下出国手续,我的老头子在外面出事了……”8月27日上午9时许,大英县公安局出入境办证大厅,受理民警刚为一位群众办理完业务,只见一家三口急冲冲地走到柜台前求助,求助人话还没说完,眼泪便流了下来。
前台民警何群英从事出入境工作多年,类似的情况见过很多。见此,何群英一面安抚对方情绪,一面耐心听3人诉说。
通过询问,何群英了解到,陈女士是大英本地人,丈夫罗某礼于今年3月随河南某劳务公司远赴阿尔及利亚奥尔兰省做木工,8月26日,陈女士得知其丈夫不慎坠楼,已于8月23日不幸身亡。接到公司发来处理善后事宜的消息后,陈女士和儿子儿媳急匆匆地赶来办理出国护照,处理丈夫后事。
鉴于情况紧急,了解情况后,何群英立即请示出入境管理大队领导,当即为陈女士一家启动加急办证的“绿色通道”。
受理、扫描、审批、报告市公安局出入境管理支队……上传请示等手续在民警熟练的操作下一气呵成。只20分钟左右的时间,民警告知3人手续已经办完时,一家人带着期待的眼神和忐忑的心情离开了大厅。
而此次加急办证也得到了市公安局出入境管理支队的大力支持,中午12时许,所有市县出入境程序完成后,3人的办证申请呈报至省公安厅出入境管理总队,事发当天,省公安厅便办理好证件,并通过邮件回寄回大英。
28日上午10时30分许,3本护照寄到了大英县出入境办证大厅,拿到证件后,民警立即通知陈女士一家前来领取。
“才一天,你们就帮我们一家人办好了出国护照,太感谢了!”上午11时许,陈女士的儿子儿媳来到了办证大厅,拿着崭新的出国护照,不停地说着谢谢。
(王磊全媒体记者成红月)
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