以医者之爱绽放文明之花 象山镇卫生院创建市级文明单位纪实

有人说，文明是所有人种植幸福的结果。作为服务大众健康的窗口，医院更需要用文明的底蕴凝聚人、感召人，医生们才有执著奉献、大医精诚的强大精神动力，才会用行动诠释奉献，共建健康家园，彰显文明魅力。

正如象山镇卫生院院长陈虹刚所说的那样：要想走得更远、飞得更高，我们需要勇气和智慧，需要从时代和社会的需求出发，改革自己，适应社会，构建与时代同行、与文明同步的发展文化。这是责任，更是使命。

近年来，象山镇卫生院牢固树立科学发展理念，突出为民服务宗旨，抓管理、正行风、强队伍、塑形象，呈现出了环境面貌持续改善、服务水平不断提升、两个效益稳步增长的良好态势。该院在始终坚持把创建“文明单位”作为提高职工素质、提升单位形象、推动本院健康发展为有力抓手的强劲动力下，2017年，被评为市级文明单位。

改善环境提升患者就医体验

象山镇卫生院是一所一级甲等综合医院。该院以“争创市级文明单位，打造‘安全、优质、便捷\’的服务”为目标，不断提高医疗服务水平和服务质量，努力建设文明和谐的医疗单位，发挥基层医院服务基层的示范引领作用，更好地为地方经济社会实现跨越式发展服务。

创建市级文明单位给象山镇卫生院带来的最大改变是患者就医体验显著提升。近日，记者走进该院，映入眼帘的是干净、整洁、明亮的门诊楼一楼大厅，以往打堆就诊的现象不见了，就医群众秩序井然。该院的医护人员都面带微笑，热情地为患者提供咨询和分诊服务，还帮助危、重、老、弱患者代办各种手续。

在住院部，市民陈先生正陪在生病住院的妻子病床前，当记者问起他对医院的看法时，他竖起大拇指称赞说：“医护人员的服务态度更加细心、耐心，医院比之前也干净了很多，这样看病既暖心又舒心。”

道德引领传播文明能量

医院高度重视职工的思想教育工作，关心职工生活，不断丰富职工的精神世界。医院领导班子成员带头践行社会主义核心价值观，先后带领职工开展了“雷锋纪念日”活动、“道德讲堂”主题教育活动、“文明用语和服务礼仪”主题活动等，营造了浓厚的学习氛围。

此外，医院为全院职工准备了经典诵读语录，从正反两方面为员工进行思想道德教育，促使他们筑牢思想防线，更加用心地为病人服务。医院在引导全体职工积极开展关爱空巢老人学雷锋志愿服务活动的同时，主动发掘医院职工中的典型代表，树立身边的楷模，营造了无私奉献、爱岗敬业、争当为民服务模范职工身边榜样的良好氛围。

在医院负责人看来，让职工满意也是医院工作的重要组成部分，“只有职工高兴了、满意了，他才能有好的心情去服务病人”。为此，医院开展了丰富的群团组织活动，以读书、学雷锋、志愿者服务及文明有礼培育等丰富多彩的活动为载体，增强了员工的团队意识，传播了文明正能量。

规范内部管理加强道德教育

走在创建市级文明单位的快车道上，象山镇卫生院充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋带头作用，以弘扬社会主义核心价值体系为根本，深化医护人员的理想信念教育和思想道德教育。以举办道德讲堂活动为载体，树立起一批爱岗敬业的道德模范，引领全院形成良好的道德风气。

该院还把规范医院内部管理作为重点，大力推行“廉洁诚信行医、勤政务实为民”的行业作风，使医院的内部管理规范有序，医院公信度不断提升。近几年，该院的群众就医满意度一直保持良好态势。

陈虹刚告诉记者，在今后的工作中，该院还将继续把文明创建工作贯穿于医疗服务工作中，并建立长效创建工作机制，力争使医院的文明创建工作再上一个新台阶。

（全媒体记者成红月）

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