大英县公安局出入境管理大队 加强窗口工作服务办事群众

（唐鹏斌侯安芳全媒体记者成红月）今年以来，大英县公安局出入境管理大队坚持稳中求进，以“三简三提升”扎实做好窗口服务工作。

用最简洁的语言，提升询问告知全面性。在日常接待群众工作中，该大队推行了首问责任、接待工作等制度，要求全体民警、辅警熟悉各类业务，在向群众告知的过程中必须用最简洁最明了最易懂的语言，一次性告知群众所有事项，让群众全面了解所需手续，不跑冤枉路。在对待每一个群众、每一笔业务时都必须做到“两知一体”，即熟知业务流程、熟知办证时限，体察群众需求，最大限度地服务办事群众。

用最简单的方式，提升证件办理效率性。在证件受理过程中，该大队民警通过不断的摸索，总结出一套最快捷最简单的办理证件流程。熟练的业务技能保证了群众能够在最短的时间内完成受理程序，在系统运行正常的情况下大队将整个受理业务流程控制在2分钟内，收费流程控制在1分钟内，最大限度地节约了办证时间。

用最简明的要求，提升管理队伍效能性。该大队要求，全体民警、辅警必须不断坚定理想信念，转变服务群众思想认识，立志服务人民，践行“出入有境，服务无境”的铮铮誓言。

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