回访警情1320起 当事人都说满意

大英县公安局推行每日警务回访制度

从今年8月15日开始，大英县公安局成立警察公共关系建设科，将警务回访工作作为公共关系建设科的三大职能之一，通过专线对警情及案件进行逐一回访。截至目前，共回访警情及案件1320起，当事方起起满意。

回访民警24小时内作出反馈

日前，大英县公安局警务回访人员通过警务回访专项电话0825-7870110对警务综合应用平台前一日产生的有效警情及新受理的案（事）件进行逐一回访。

当回访到太吉派出所办理的“胡某被打案”的警情时，当事人一方胡某表示对各方面均满意，而另一方当事人景某却表示很不满意，他提出质疑：一是民警没有到现场进行调查，就认定是他打伤胡某；二是胡某未出具其在医院检查的正式发票。

警务回访人员认真听取了景某提出的问题后，将相关问题记录在《警务回访不满意情况统计表》中，并向景某承诺24小时向其作出反馈。

电话挂断后，警务回访人员立即将该不满意情况推送至太吉派出所，同时向办案民警详细询问了案件情况，并指令太吉派出所立即与景某进行情况核实。

第二天，办案民警将景某通知到派出所内，让其观看当日民警出警及处警的现场执法记录情况。执法记录仪显示，当时民警迅速到达了现场，景某正处于醉酒状态，经民警现场调解后其回家休息，误以为民警未到现场；同时，执法记录仪不仅记录了办案民警组织调解的经过，还清晰地记录了胡某提供医院检查正式发票的情况。经过查看记录，景某意识到是自身的原因对办案民警造成误解，并对办案民警表达了歉意。

随后，办案单位将情况反馈至警察公共关系建设科，警务回访人员再次对评价人进行回访。这次，景某对民警的执法表示非常满意，并再次对办案民警表示了歉意。

已回访1300余起警情案件

据介绍，自警察公共关系建设科成立以来，回访民警共回访1320起有效警情及案件，其中初次回访不满意的有5起，通过“警察公共关系科-办案单位民警-办案单位负责人”三级回访制逐级递访，1320起有效警情及案件涉及当事人全部满意。

目前，大英公安工作的执法公信力在全市排名第一。

周敏陈伟记者罗孝伟

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