大英县城管执法局快速处理市民投诉获称赞

大英县城管执法局

快速处理市民投诉获称赞

近日，大英县城管执法局城管队员及时处理了一起市民投诉事件，来电人郭女士通过12345热线对该局工作人员快速、有效的办事效率给予了好评。

郭女士在12345热线工单上说，城管执法工作人员办事效率高，希望给予表扬。原来，郭女士是莱茵河畔小区的业主，在6月23日上午10点左右，发现有住户在小区内进行违章搭建。郭女士拨打了大英县城管执法局投诉电话进行反映，10点30分左右，该局执法大队二中队中队长何涛带领队员赶到现场，对违章搭建进行了处理。面对市民的好评，二中队城管执法人员表示：“其实都是自己的分内事，这次受到市民的肯定，我们挺感动，也希望我们的努力让更多的市民满意。”

据悉，近年来，大英县城管执法局建立了市民投诉快速反应处理机制，始终秉持“快速反应、妥善解决”的处置原则，真真切切将群众满意度作为日常工作的出发点，努力使“和谐城管、为民城管”的城市管理理念深入人心。

（徐佳平 全媒体记者 高静）

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