市效能监察专员暗访大英机关干部作风

市效能监察专员对大英县政务中心进行督察市效能监察专员暗访大英机关干部作风

机关单位秩序井然 未发现“庸懒散”现象

为进一步实现干部作风大转变、窗口服务大提升、发展软环境大优化，根据市委、市政府总体要求和2017年效能提升工作计划，昨（22）日，市效能监察专员二组对大英县部分乡镇、机关的干部作风建设及窗口单位服务质量情况开展了暗访督察。从暗访情况来看，大英县机关干部在岗履职情况总体良好，机关单位秩序井然，也未发现“慵懒散”现象。

大英县隆盛镇政府：

到岗情况良好

昨日上午，市效能监察专员二组首先来到了大英县隆盛镇政府，对该政府的各个办公室进行了走访，发现到岗情况良好。随后，暗访人员先后走进镇政府食药、劳动保障、社会事务以及党政办公室，都以普通老百姓的身份咨询事情的时候，均得到了工作人员的热情回答。与此同时，暗访人员也发现该镇政府的卫生情况并不太好，在一些办公区域的地面上发现有烟头。

随后，暗访人员又来到了隆盛镇便民服务中心，该中心在门口设置了导办栏，上面公示了该便民中心每个窗口的服务项目、申报材料、办理程序及办理时限。暗访人员随后对隆盛镇便民中心工作人员的在岗情况和为群众服务情况进行了暗访。通过走访了解到，该中心一共设有国土、税务等多个窗口，每一个窗口设有两个工作岗位，AB岗落实到人，在场的工作人员也在热心细致地为群众服务。

大英县政务服务中心：

工作人员耐心细致

随后，暗访人员又来到了大英县政务服务中心，对入驻该中心的机关单位服务窗口展开督察暗访。在走访中，暗访人员对该中心窗口服务单位和政务大厅服务态度、办事效率、服务质量等进行了深入了解。另外，暗访人员还对窗口人员文明用语是否规范、态度是否良好、有无高效的投诉处理机制和是否存在门难进、脸难看、事难办等方面情况展开了体验式暗访。暗访人员发现该中心各个窗口单位人员到岗整齐，制度落实到位，窗口人员服务态度耐心细致、办事效率高，赢得了办事群众一致肯定。

此外，暗访人员还对该中心的到岗情况进行了检查，只要发现有窗口空缺，暗访人员都一一进行登记。通过核查请假条，暗访人员也并未发现缺岗现象。

大英县教育局、县商务局：

机关干部各司其责

暗访人员还对大英县教育局和县商务局进行了走访。通过走访，暗访人员在这两个单位并未发现吃、拿、卡、要等不作为、慢作为、乱作为和部门利益至上、漠视群众疾苦、与民争利、欺压百姓等“四风”问题。不仅如此，该两个单位机关干部都各司其职，在人员到岗、签到、去向公示、外出登记、工作状态、导办岗等制度的落实上都非常到位。

暗访结束后，市效能监察专员二组组长彭毅还将暗访情况向大英县效能办进行了反馈。彭毅也表示，下一步，市效能监察专员二组还将对其他区县的干部作风及窗口服务质量进行暗访，一旦发现违规问题，该组将向市效能办反馈。

市效能办表示，一旦发现问题，就将对违规问题作进一步核实后，责令相关责任部门对违规违纪人员做出严肃处理，绝不姑息。

（全媒体记者 余勇君）

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