“反向抹零”违法违规应该制止

2月14日，浙江慈溪。蒋先生到一家饭店用餐结账后发现，结账单上面的抹零非常奇怪，立马不淡定了。账单显示1011.80元，损益金额0.20元，结果显示蒋先生应付款为1012元，吃饭抹零反被多收2毛钱。对此店方解释称是“机器四舍五入为系统默认”，顾客下次来了送一个菜，但顾客说以后不会再来了。（2月16日《每日经济新闻》）

稍稍了解不难发现，时下不少消费者结账时遭遇商家“四舍五入”也就是“反向抹零”的，屡见不鲜，媒体也时有报道。如2021年10月，范女士在位于四川广安城南玉兔路的一家餐馆吃饭时，原本只消费了519.7元，但就因为当事餐馆收银系统使用“四舍五入”法，最后支付金额为520元。而为此闹上法庭的也不新鲜。比如2019年3月份西安一男子因在超市购物“四舍五入”被少找4分钱零钱，将超市告上法庭。

此类消息一出，舆论往往形成极端认识。有人认为这不就是两毛钱的事，毛毛雨至于较真吗？还有网友表示，这不是钱的事，是饭店的格局显得太小了。笔者以为，这的确不是钱多钱少的事，但也不仅是格局的事，而是违法违规的事，需予以重视和较真。

众所周知，这样的“反向抹零”，从概率上显然有利于商家而不利于消费者，虽然一次的数额可能不大，但长此以往也是不可小觑的可观数字。更可气的是，往往此类事情一出，商家就会甩锅这是电脑“系统默认”，明目张胆、理直气壮揩消费者的油，还装出商家一脸无辜的样子，实在有失商家诚信经营原则。这样的经营导向很不好。更重要的，这是一种经营违法违规行为。

我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得计量正确的公平交易条件。由此可见，经营者以“四舍五入”等惯例为由“反向抹零”，显然都不是违法侵害消费者合法权益的理由。

“反向抹零”多收2毛钱，表面上看的确是一件小得不能再小的事情，但恰恰是这样的小事情，背后却隐含着保护消费者权益、激发消费者维权意识、维护改善市场经营秩序等大方向、大权益问题。因此，类似的消费维权“反向抹零”，不仅不是“闲得没事干”，而是很有必要；不是可有可无，而是多多益善。

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