5部手机同时抽中2300元“优惠券” 扫地机器人大奖背后是何套路？ 律师：销售商家或涉嫌消费欺诈

标价2680元的扫地机器人，“中奖”后优惠只要380元。近两年来，不少网友见过这样的“抽奖活动”，也中过类似的“奖”。果真是中奖了吗？

近日，红星新闻记者用5部不同的手机同时点击同一“抽奖”链接进行抽奖，结果竟是出奇的一致：5部手机同时中“奖”——380元就能买到标价2680元的扫地机器人。这款扫地机器人是否价值2680元？成本是否超过380元？相关品牌工作人员在接受红星新闻记者采访时回应称，“用正常逻辑想，不会。”

律师指出，商家如果以“抽奖”为名实际进行促销活动，且销售的是质次价高的产品，构成消费欺诈。

记者调查

5部手机同时中奖

产品配置低于相近价位产品

网友“憨憨”在一短视频平台分享了自己的“抽奖”经历。她在使用某平台软件“抽奖”时，抽中了“一等奖”，点进去看是一张标价2300元的“优惠券”，标价2680元的创维扫地机器人，只需要380元就能买到。

她在淘宝、京东上搜索了同款商品，发现确实标价2680元，“还以为自己占了大便宜”，准备下单，但又在网上搜索了相关细节，发现很多人都中奖了，不少网友表示收到产品后发现质量并不好。

红星新闻记者通过测试和收集网友的经历发现，这类“抽奖活动”主要出现在各大社交、支付、外卖、手游、问卷平台中，也出现在一些商家的网络推广活动中。

在微博、抖音、知乎等网络平台，大量网友质疑此类“抽奖”活动，称相关扫地机器人是“坑货”“扫不干净”，或称相关“抽奖活动”是“骗局”“套路”。

1月5日，红星新闻记者用5部手机同时参与该“抽奖活动”。“抽奖”结果显示，5部手机全部“中奖”，奖品均是“创维M727plus扫地机器人”，标价2680元，优惠2300元后，只需380元就能下单。

记者统计了相关“抽奖活动”中扫地机器人的产品名称与型号，主要有以下4款：创维M713、创维M727plus、康佳KC-VS39、康佳KC-VS41。同时，为比较相近价位的智能扫地机的异同，记者选取了4款销量较高的扫地机器人作为对比对象，并从“官方旗舰店”查阅了详尽的产品信息。

就导航方式而言，两款康佳扫地机器人均无信息，创维M713采用激光导航，创维M727plus采用随机导航。科沃斯地宝T9采用dToF导航，其他三款产品均使用激光导航。

就清洁能力而言，对比的4款产品都显示了最强吸力的数据，而“抽奖活动”中的扫地机器人此类信息为空白。在其他重要参数方面，包括电池容量、续航时间、控制方式等，“抽奖活动”中的扫地机器人各项指标，均逊色于对比的4款智能扫地机。

相关回应

涉事电商未对抽奖活动进行回应

创维工作人员称“奖”涉产品未在官方渠道零售

通过“抽奖活动”中留下的信息，红星新闻记者找到背后的企业。其中，“大牌福利社”“大牌福利荟”“创维福利社”为深圳麦多多电子商务服务有限公司，“淘物有品”为深圳阳贝贝电子商务有限公司。

记者拨打了上述两家公司的客服电话，相关工作人员均未正面回应记者提出的问题。麦多多公司的工作人员称其公司与创维有合作，并留下了记者的联系方式。截至发稿时，两家公司的相关负责人均未回应。

1月5日、6日，创维集团相关工作人员林女士和孙女士回复了记者的提问。

为什么不在官方渠道零售？她们称，创维M713、创维M727plus均是该集团的产品，但均未在官方渠道零售，这两款产品均不对C端（个人用户）零售，只批发给B端（企业或商家），“这是我们的一个营销模式”。

与开展“抽奖活动”的公司有合作吗？林女士表示，只有销售授权，她无法定义什么是合作。对于“抽奖产品”是否涉及套路、欺诈，林女士和孙女士不予置评，表示“确实有客户给我们反馈过这个问题，我们也跟总部说明了这个情况”。

对于“抽奖产品”到底价值多少，其成本价是否超过380元？林女士表示：“用正常逻辑想，不会（超过380元）。”

律师说法

商家涉嫌虚假“有奖销售”

消费者有权要求退货和赔偿

四川同兴达律师事务所的杨卫平律师认为，以上案例属于电商公司利用网络平台以“中奖销售”“抽奖销售”等方式销售以次充好的商品，是欺诈消费者的行为，是套路销售。表现为故意告知消费者（买方）产品虚假情况，虚报价格，故意隐瞒产品的真实情况，以中奖、抽奖方式诱使消费者（买方）作出错误意思表示。

四川纵目律师事务所的张柄尧律师介绍，《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条（六）明确：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：以虚假的‘有奖销售’‘还本销售’‘体验销售’等方式销售商品或者服务。”商家这一“有奖销售”模式，“奖品”实际价值和其标价不相匹配，已涉嫌虚假“有奖销售”，构成消费欺诈。

张柄尧律师表示，消费者可以根据《消费者权益保护法》有关消费欺诈条款，要求商家退货退款并请求惩罚性赔偿。同时，行政机关也应积极作为，可以对相关商家处以包括警告、没收违法所得、罚款乃至停业整顿、吊销营业执照等处罚。

红星新闻记者 王拓

实习生 蒲婉莹

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