省卫健委获“网上群众工作实干担当单位”称号

(上接A01)省卫生健康委党史学习教育开展以来，始终把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，引导广大机关干部坚持问题导向，立足群众需求，落实“小切口、大变化”的民生实事办理制度。通过省卫健委官方网站以及健康四川微信、微博等网上留言话题收集民意，积极组织相关部门和处室针对热点问题一一解答。

在新冠疫情常态化防控期间，通过健康四川微信留言板收到“健康码变黄怎么看病就医、怀孕妈妈健康码变黄了，不知道会不会影响自己的产检，万一要生产了能住进医院吗？”等问题。省卫健委立即组织相关专家和处室，对问题进行一一解答并通过官微发布科普知识，让更多的黄码人员看病就医得到有力保障。

在育儿假出台后，针对群众普遍关心的育儿假“怎么休、休假时间如何计算、外地户籍能否享受”等问题，省卫健委通过媒体、网络、电话、座谈等多种形式或渠道，在广泛收集了解社会关切、群众关心的基础上，及时推出《育儿假十问十答 》，针对性为大家一一解答，获广大网民点赞和好评。

据悉，省卫生健康委高度重视网上群众工作，将通过网络走群众路线摆在重要位置，认真履行收集、甄别、转交、办理流程，落实专人负责办理回应群众诉求，2021年以来，认真办理及时回应包括人民网“领导留言板”在内的群众网上反映事项 100 余件，所有留言件全部在规定时限内办结，按期办结率、回复率均为100%。同时，对网民反映的问题不回避、不遮掩、不搪塞，做到网上问题网下解决。对于群众一般咨询事项，能立即答复或办理的立即予以答复办理；对涉及群众生命财产安全的紧要事项，实行特事特办、马上就办；对无法在规定时限内办理完毕的，及时与留言群众沟通，并做好延期申请；对不能立即答复或办理的按照相关规定分类处置。

下一步，省卫健委将继续按照走好网上群众路线为民服务办实事工作要求，紧紧围绕民生热点，统筹各类诉求收集渠道，广泛收集民意，积极回应社会关切，用心解决“急难愁盼”问题，努力为人民群众提供更有温度、更高水平的卫生健康服务。

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