服务有温度 社保提质效

本报讯（冯艺萌 记者 周越）“太感谢你们了，要不是你们的帮助，我的养老金到现在都领不到。以后只用手机就能验证退休人员认证信息，圆满解决了我的困难。”近日，在西区社会保险事务中心，退休人员刘纯明连声向工作人员表示感谢。

刘纯明因出国探亲，养老金于2016年12月起被停发。回国后，他和亲属来到西区社会保险事务中心咨询，在工作人员的帮助下，现场完成了验证并补发58个月养老金共计57181元。同时，工作人员还教老人利用“四川人社”APP自主验证，解决了老人因长期在境外居住验证不方便的困难。该中心工作人员杨顺萍说，每年退休人员都会进行一次验证，如果没有进行验证将直接影响退休人员本人的养老待遇发放。

社会保险养老金事关退休人员的生活。“以人为本，就是要在服务上下功夫。”西区人力资源社会保障局负责人说，优化办事流程、提高办事效率十分必要。西区运用“互联网+人社”，将社保经办服务重心向“线上”转移。同时，围绕社会关心关注的社保热点、难点问题，开展“人社服务快办行动”和“领导干部‘走流程’”专项活动，对职工基本养老保险、城乡居民养老保险以及工伤保险等服务事项，制作清楚易懂的办事指南和流程图，方便群众办事；对镇、街道以及村、社区的劳动保障协理员，分批次开展全省社会保险信息系统2.0业务培训，确保社保政策执行统一，业务办理规范，服务效率提升。

近日，爱佳物业公司和聚鼎保安公司均到区社会保险事务中心反馈非全日制用工参加工伤保险问题。“同一参保人员可在不同用工单位参加工伤保险，企业可通过网厅办理非全日制用工和招聘的兼职人员的工伤保险参保业务。”在了解情况后，该中心前台负责人为企业详细讲解了政策，解决了企业招聘兼职人员的后顾之忧。“之前招聘的兼职人员，公司都是购买商业意外险，费用支出较高。现在可以参加工伤保险，为企业节约了用工成本，真是实实在在帮助企业解决了难题。”聚鼎保安公司负责人开心地说。

西区实行“人社服务企业专员制度”，第一时间掌握企业经营情况，了解企业困难和问题，回应企业涉及人力资源社会保障工作的相关诉求，优化营商环境。开展送社保政策进企业、进街道、进社区活动；全面落实“好差评”制度，为办事群众提供更便捷、更周全、更贴心、有温度的人社服务。

截至目前，西区人力资源社会保障局完成企业职工养老保险在职参保缴费人员7884人，完成全年目标任务的112.63%；完成城乡居民养老保险参保7358人，其中享受待遇2176人；完成工伤保险参保人数12608人，完成全年目标任务的105.07%。

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