互联网思维助力 文化馆数字化建设与服务

□彭健峰

国家相关部门出台的系列公共文化服务政策文件中，为文化馆的建设与服务划分了明确的发展方向，在文化馆的建设和服务中，不断渗透互联网技术，提高与强化文化馆的服务效能，拉近文化与社会大众日常生活的距离。

一、文化馆数字化建设与服务现状

数字化建设主要是利用标准的互联网技术与管理措施，将各级文化馆的内容连通起来，构建各级文化馆相互交流、相互促进的现代化服务体系。建设国家级的数字化门户网站，让文化在市级、省级间实现多方面多渠道的交流和分享。在互联网技术的发展支持下，文化馆的数字化服务体系已经初步搭建完成，并且具备一定的服务能力。在疫情期间，各级的文化馆的服务工作倾向于防疫宣传、资源分享等工作，让社会大众足不出户就能获得各类资讯。

二、互联网思维在文化馆数字化建设与服务中的运用

互联网思维运用在数字文化馆的建设中，主要是对文化机构、大众文化需求、文化产品供给模式及文化服务模式等内容的重新审视，从新的角度进行思考和研究。互联网思维是数字化的升级服务模式，其在许多产业中都获得了显著的成功。下面将对互联网思维在文化馆建设中的运用途径进行阐述。

（一）精品思维

在构建文化馆数字化服务时，需要利用特色文化，搭建起线上线下的文化宣传渠道。让群众在关注精品文化的过程中，自愿参与到各类文化互动活动中国来。借助当地特有的文化内容，提高当地群众的参与度、凝聚力，各地朋友对特色文化也有更深入的认识[1]。例如，摩梭族的走婚制在当代的婚姻制度中，保留了更多的神秘色彩，从文化建设的角度来看，走婚制是一项无法同质化的特色文化，利用这一题材，结合居民的文化需求，可以搭建出精品文化项目，在数字化建设与服务中，获得更多的关注。

（二）关注用户需求的思维

文化馆建设是满足群众对文化的需求，以群众需求为建设方向，更好地构建文化馆的数字化服务体系。用户思维是互联网思维的重要内容之一，其运用在文化馆的数字化建设中，就是关注群众思维，解决好群众的问题，有针对性的提高文化馆的服务体系[2]。例如，政府的门户网站也是文化馆数字化建设的重要途径，是群众线上办理业务获取文化信息的重要方式，其建设过程中，要满足当地群众的需求，从群众的角度出发，获取更多的文化咨询。为了更好地了解群众的想法与需求，线上信箱、线上留言等板块也是必不可少的，从而推动当地文化建设工作。

（三）重视数据分析的思维

在构建数字化文化馆的过程中，需要收集用户数据、后台运营数据、未来用于行为分析等各种各样的数据合计，通过精准的数据分析，为决策层提供决策依据，用数据建立新业态。例如，群众在进行线上活动时，其喜好与浏览痕迹，都会成为有价值的数据，被挖掘后能形成完整的数据分析链。这些数据不仅能进一步推动系统优化，也能再次优化文化信息的排列组合，提高互联网思维的运用价值。

新的时代发展中，需要融入许多新的思维与文化内容。因此，在当代文化馆的建设与服务中，创新将是其可持续发展的必经之路，在时代的潮流中，顺势而为，运用互联网思维搭建更符合群众需求的文化馆数字化服务体系。

参考文献

[1]杨锐 简述新时期文化馆的数字化建设及服务[J].文艺生活·文艺理论，2018，000（012）：187，189.

[2]谭俊超 “互联网+”环境下公共数字文化一站式服务建设探究[J].四川戏剧，2019（3）.

（作者单位： 宜宾市文化馆）

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