被“数字鸿沟”困住的上亿老年人 他们还好吗？

“这里不收现金”。近日一名老人独自冒雨交医保，因拒收现金满脸无助。九旬老人被抱起激活社保卡瘦小的身形让人心疼。此前四川知名医院取消现场挂号，老人大喊“不能把我们拒之门外啊！”另有六旬大妈学会用抖音，却陷入“假靳东”骗局错付了痴心。

网络购物、医院挂号、在线订票…数字技术给无数年轻人带来福音，却也让不会使用手机的老年人寸步难行。社会并不只是年轻人的社会，该如何让数字时代的他们老有所依？

//本期话题//01什么是数字鸿沟？

@澎湃网友BneEZb：想知道啥叫数字鸿沟。谢谢。

Lyrae: 数字鸿沟这个概念在1989年由托夫勒提出，早期是放在全球化语境下，形容全球数字化进程中不同国家、地区在信息技术和数字媒介方面存在的差距——数字媒介发达区域的群体成为信息富人，欠发达地区则成为信息穷人。此后这一概念不断扩张，信息落差不再仅仅存在于发达与不发达国家间，也存在于同一国家内部的不同阶层、种族、行业、年龄、性别、区域之间。因此老年人所面临的数字鸿沟，只是“数字鸿沟”概念在年龄和代际维度的体现，更准确的说法可以说成是“数字代沟”。02 关于老年人，那些你不知道的事

@Cenel的岛：世界上有没有适合老年人玩的游戏？

Lyrae:有的，游戏疗法甚至是一种常用于缓解老年人阿尔兹海默症的方案。但由于老年人视觉听觉、行动能力下降，认知功能衰退，因此老年游戏大多为娱乐互动性强的视频游戏或体感游戏，竞技类游戏相对较少。比如此前有研究表明，身体机能退化、无法行动的老人，会喜欢通过足球游戏来寻找身强体健时的怀旧体验；拥有飞行渴望的老年人会通过玩2D单机飞行游戏来完成自己现实中无法再实现的梦想；也有老年人通过玩电子游戏与离家的儿女加强联系，将线上游戏变成一种固定的家庭活动。@Frajka:之前看到一篇媒体的稿子，好像说老年人刷短视频比年轻人更疯狂？

Lyrae:不知您说的稿子是哪一篇。参考了一下2019年的《QuestMobile银发人群洞察报告》，确实2018年12月银发人群在短视频娱乐行业的活跃渗透率已经达到54.2%，这是一个比较高的数据。我觉得这与短视频本身特性有较强关联。

首先，移动短视频的设备需求仅是手机，对设备要求不会过高。短视频主要依靠视听向度的媒介语言，相比文字，直观而动态的视听语言更“符合人类社会中最社会化、最丰富和最贴切的符号系统”，与老年人内容阅读的习惯契合。

另外，短视频软件除了供观看以外的了另一个功能是供创作，短视频创作门槛低、内容制作周期短、成本小，软件支持一些简易的编辑、美化、滤镜功能，赋予了老年人与年轻人更为平等的创作自主权。

此外，从受众心理来说则影响因素可能更为复杂，例如短视频可能满足老年人娱乐身心、自我展示、社会交往等多重需求，老人们差异化的心理机制也会催生他们不同参与度的短视频使用行为。

03 如何帮助老人走出数字鸿沟？

@沐风屿兮：对于老年人现状，该如何解决！

Lyrae:您好，我们常说的一种办法是数字反哺，即由老年人的家属尤其是晚辈（在新媒体技术使用上有天然优势的这群年轻世代）来给予老年人以技术学习的支持。因为老年人居家养老的情况下，家庭是他们主要的活动场所，数字反哺的核心场域也大多发生在家庭中。此外，也有很多老年大学、养老机构等正在逐渐开展老年技术学习课程。当然，社会对于老年人提供更多的技术便捷，比如一些不可避免的技术使用场景，尽量考虑到少数人的特殊需求，保持对老年人的操作友好，也配备有专门的技术指导员等。这些都可以大大改善老年人在当下数字环境中的体验感。@我是一只小毛驴：虽然可通过文化反哺，数字反哺，代际支持来填补一定的鸿沟，但是能否老年人自己拒绝跨越鸿沟带来的影响？

Lyrae:您好，是可以的。但是很多老年人身边缺少鼓励他们尝试的声音，社会共识中对老年人能力的不信任导致老年人心理上习得性无助，这也是阻碍他们适应数字时代的一个重要因素，比如很多老年人可能在被灌输了自己是无助弱势群体的观念以后，进入消极老龄化的状态，对媒介使用能力进行自我贬低。另外，也有一些老年人会担心自己接受了数字反哺后，自己在代际关系中的地位越发降低，或者权威进一步的失落。

因此当我们在对于老年人技术教学的时候，也需得同时关注他们的心理状态。尽量让他们知道，向晚辈学习并不是一件羞耻的事情；老人也具有学得新技术的同等的能力和权利。

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