优化服务资源让办电业务更便民

本报讯（朱映江记者杨黎明）“整合服务资源、优化服务方式、提升服务水平……”近日，国网广元市昭化供电分公司为不断提速供电服务智能化、线上化转型，按照“一县一厅”的原则，对所辖卫子、虎跳、红岩供电营业厅进行关闭。

据悉，完成此次供电营业厅优调整后，供电业务主要将通过“网上国网”App、“国网四川电力”微信公众号、支付宝等线上服务渠道办理，原有的自助服务终端、第三方代收机构等线下服务渠道仍然保持。

“对于有线下办理业务习惯的用电客户，仍然可以到我们的元坝供电营业厅，或者到已经撤离的营业厅所在镇的供电所办理相关业务。同时，用电业务办理已经全面进入政务大厅，确保客户到政务大厅也可以办理用电业务，”国网昭化供电分公司营销部副主任祝高琴表示。

从今年6月起，国网四川电力启动了供电营业厅优化调整工作，计划通过两年时间压减85%的线下营业厅，形成“一城区一营业厅、一区县一营业厅”格局，让市民在线上线下用电体验感更佳。截至目前，昭化区已全面完成供电营业厅优化调整工作。

下一步，国网昭化供电分公司将走进社区、乡村、企业，通过推广网上国网App，让广大用电客户足不出户就能享受办电业务。

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