送一份重阳节祝福：等一等“困在系统外”的2亿老人

10月25日是重阳节，不少人在网上发出了对父母和老年群体的祝福，这让我想起回老家看望父母的一个小插曲。临走时我说身上一分钱都没有，我妈非常着急，非要让我收下60元零钱。她能理解在网上买车票，却始终无法搞懂没钱怎么能吃饭、买水。她不会使用二维码。

据《健康时报》报道，我国将近2亿老人没接触过网络。

疫情期间，一些地区发生老人没有健康码无法乘车的事件，让人注意到这一群体的困境。在重阳节这天，或许我们应该认真思考一下，到底能为老人做些什么，才能不让他们“被抛弃”。

此前，出于防控疫情的需要，绝大多数医院都升级了看病挂号系统，实行小程序、APP挂号预约。这对老人来说几乎是一个“灾难”。不禁联想到有关“外卖骑手困在系统里”的争论。如果说外卖骑手是被一种冷漠的考核系统“困住”的话，那些不会使用智能手机的老人，则是“被困在系统外”。

在网上，有一种颇有代表性的言论：“社会在飞速进步，每个人都要努力跟上时代，老年人也要学会使用智能手机”。持这种看法的大概都是年轻人，他们以为自己是社会的主人。

事实上，知识更新对任何一个人都可能成为问题。“每个人都有老的时候”，不仅仅是生理意义上的年纪大了，而是指终究有一天，你会发现自己“跟不上时代”了，对新的科技产品突然不感兴趣了。如果这新的产品不幸成为像智能手机这样具有基础设施性质的家伙，你就真的被“时代列车”抛下了。

这些老人的困境，看上去是无法使用先进设备，本质上却关乎社会的发展理念：是要求“落后者”必须想办法去适应，还是应该创造条件，照顾到老人这样的弱势群体？

衡量一个社会是否足够发达，标准不应该是看那些跑得更快的人，而要看那些弱势者是否能共享到社会的发展成果。我们需要一种更均衡的发展观。

在重阳节这天，北京市老龄工作委员会办公室、北京市老龄协会联合发布《智慧助老行动倡议书》，其中倡议，在车站、机场、公园、银行、医院、商场等公共场所提供必要的信息引导和人工帮扶；建立“无码绿色通道”，采取替代措施；保留现金支付及线下办理渠道，改善“面对面”服务等。几天前，四川卫健委亦发布通知要求各级医疗机构要为老年人保留人工服务窗口、建立老年人等特定人群挂号就医“绿色通道”等。这样的措施值得肯定，但更需要一个系统性的设计，通过有效的顶层设计，在全国范围内、必要的公共场所中得到统一推行，满足老年人的日常生活需求。

对那些“被二维码抛弃的2亿老年人”，仅仅停留在口号上的关怀是不够的，相关部门应该研究、出台详细有效的方案。我们的社会经济快速发展几十年，是时候留意那些“跟不上”的人了。

红星新闻特约评论员 米塘

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