养老服务高额返利存陷阱重阳节消费如何避“坑”？

本报讯 （记者 吉雪娇） 养老、康养服务快速发展的同时，高额返利、延迟退费等问题时有发生。随着重阳节的临近，相关陷阱再度引发关注。对此，四川省消委提醒老年消费者要多想多看，炼就慧眼，谨防“养老”变“坑老”。

近年来，一些养老服务机构以高额回报或赠送消费优惠为诱饵，吸引老年人投入大量资金，最后资金打了水漂。

据四川省消委发布案例，2019年6月23日，四川消费者曹女士为高额返利吸引，与某养老服务机构签订《养老服务合同》，支付5万元养老服务费，可用于医疗救助、生活费、床位费、旅游费、护理费等；如未消费，一年后全额返还。同时每月赠送代金券666元，如未消费，则用现金支付。曹女士一直未消费，今年合同到期要求退还养老服务费，被养老机构以资金周转困难为由拒绝。

那么，该如何识破相关陷阱？四川省消委指出，相关机构往往采用引人入胜法、障眼法、缓兵之计三类“计谋”。其中，一是养老服务机构包装出各种养老公寓服务项目，要求消费者一次性存入数额不等的金额，办理“贵宾卡”“会员卡”“预付卡”，承诺入住后享受不等折扣的优惠，还赠送免费观光等福利，每月还可领取以“消费券”、“爱心费”等名义的现金回报，宣称回报率高达年利率10%以上。

二是在合同中，养老服务机构往往以租用养老公寓床位、入园休养、临时托养等名义作为合同目的，“返利”时多以现金返还，无转账记录、无交易流水。甚至在到期还本时，以收回合同、发票登记办理退费手续为名，将消费者手中的消费凭证等证据统统收回，导致消费者维权受阻。

三是个别养老服务机构在合约到期前，以公司经营困难、项目延期、疫情影响等理由与消费者签订补充协议，延迟退还养老服务费，且不再支付“返利”。

“有的养老服务机构以拆东墙补西墙的模式，用后面消费者支付的费用去支付前面消费者的返利，一旦资金链断裂，消费者将血本无归。”对此，四川省消委提醒，做到“三要三看”，养老消费更放心。一要跟家人商量，征求子女意见，看明养老服务机构的经营模式，不要被高额回报所诱惑，守好自己的养老钱；二要谨慎存入大额费用，看清合同重要条款，缴存金额不宜过多，尽量选择转账支付方式留存交易凭证，妥善保存合同等重要证据资料原件；三要理性维权，看破养老服务机构的销售伎俩，如发现养老服务机构涉嫌非法集资等违法行为，及时向公安机关举报。

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