不会用智能手机的老人成数字时代“难民”？

原创 狐狸罐头 狐狸罐头

《编者按》

“海内存知己，天涯若比邻。”

1300年前，一位姓杜的县尉远赴四川任职，他的朋友，初唐四杰之一的王勃在长安相送，临别时赠送给他一首送别诗。

只要有知心朋友，四海之内不觉遥远。即便在天涯海角，感觉就像近邻一样。

这1300年前的文字，恰如其分地描绘了现代科技下，社交关系发展的情形。朋友遍布全世界各地，隔着屏幕能实时见到朋友最新的生活。

科技的发展，日新月异，人与人之间的距离越来越小。从2G到3G，从3G到4G，再从4G到如今的5G，人们想象的速度都快赶不上科技发展的速度。

人们生活越来越离不开科技的力量，一部手机就能涵盖生产与生活的全部方式，网速的加快也意味着时代变化的加快。

但快真的就意味着好吗？

那些沉浸在短视频当中无法自拔的年轻人，那些被时代的脚步抛下的老年人，还有隐私不断被滥用的所有人，我们到底是在利用科技的力量，还是成为科技力量的“傀儡”，我们是生活在现实的时空，还是生活在算法构筑的平行世界？

带着这些问题，让我们来说说“智能时代的烦恼”，以下为第四篇。

本文图片来源如无特殊说明均来源视觉中国

文 | 于平

1

此次新冠疫情以来，健康码让老年人出门困难，一度引发热议。其实，困住老年人的，不仅仅是一个健康码而已。

随着互联网和智能手机愈来愈渗透我们的生活，很多没法跟上技术进步的老年人，正逐渐被时代所抛弃。

根据2020年4月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2020年3月，60岁及以上网民占全体网民比例的6.7%，人数为6057万。而2019年末，中国60周岁及以上人口为25388万人。也就是说，有近2亿老人未曾接触过互联网。

不懂互联网和智能手机，意味着，许多我们轻易享受到的便利，对于这些老年人而言，往往看在眼前，却遥不可及，从在线挂号到扫码点餐，从网购车票到网约车出行……小小的健康码，不过撕开了老人与数字时代的最后一层隔纱，让一切暴露在舆论的聚光灯之下。

显而易见，在许多老年人眼里，这个曾经他们熟悉的社会正在变得陌生，他们的思维方式和行为习惯，许多时候往往显得格格不入，这让他们一再陷入茫然、无助，乃至恐惧。

2

然而，面对老年人的窘境，我们的社会往往缺乏足够的理解和包容，遑论支持和帮助了。比如，在哈尔滨老人没有健康码坐车被拒的事件中，其他乘客几乎是一边倒的指责——“没有就走不了了”；“老人家你还是下去吧，大家都不容易。”甚至还有人情绪激动地对老人说：“这么多人指着你不难受吗？”“这么大年龄白活了！”类似的声音，在生活中其实并不鲜见。

在有些人眼里，活到老应当学到老，很多老人就说年龄太大了，学不会智能手机，只是借口。有人还会把矛头指向儿女们，认为他们没有尽到责任。

这些指责都有站着说话腰不疼之嫌。许多人忽视了，中国目前的老人，是总体文化程度最低的一群人，根据《中国老年人生活质量发展报告（2019）》披露的数据，在中国，未上过学和只上过小学的老人，占比超过老年总人口的70%。

2020年3月1日，江苏省镇江市七里甸街道万科社区组织志愿者上门，帮助空巢老人申领健康码

低水平的受教育程度和过时的知识结构，使得老人在学习获取信息、使用电子设备等方面都有着很大困难，更不用说，老年人存在记忆力差，沟通能力不足等特点，这就决定了他们在这个技术快速进步的时代，只能走得很慢，不可能像年轻人一样快速融入。

不仅年轻一代对老人充满了偏见，我们的社会基础设施和公共服务，也只顾着紧追科技进步的脚步，忘记还有一大批没有赶上时代步伐的老人。智能手机早已不仅是一个通讯工具，而是几乎获取一切服务所绕不开的“入口”，什么都要注册，什么都要上网，什么都要扫码。

一位网友给家人手绘的手机使用说明 来源：豆瓣

一旦离开了智能手机，往往举步维艰。那些传统的人工服务渠道和窗口，则变得越来越少，比如许多医院，挂号只能网络预约。这就让老人们更加无所适从，遇到困难往往孤立无助。

3

不可否认，网络化、数字化是社会发展的方向，也确实解决了许多长期困扰我们的难题，让我们的生活变得更加高效和便捷。比如网络挂号和网络购票普及了之后，就免除了许多人的排队之苦。

但是，面对近2亿老人从未接触过网络的现实，网络化、数字化绝不能一味求快，盲目推行，而要充分考虑老人对于新技术的接纳程度，避免“一刀切”，保留传统的渠道和窗口，给老人以方便。也就是说，技术的进步应当等一等这些走得慢的人，我们的社会当给老人以最大的温情和关怀。

每个人总有一天都会老去，因而，善待老人就是善待我们自己。技术的进步，不应当变成一堵无形的墙，把老人与社会隔开，让他们沦为数字时代的难民。

作为年轻一代，对于老年人的困境不该动不动横加指责，而应当多一份善意，多一份同理心。对于企业、政府而言，在推动商业服务和公共服务拥抱新技术的同时，也要尽最大努力，降低老年人获取服务的障碍和门槛，让他们也能顺利搭上时代的列车。

毫无疑问，一个让老弱者有尊严生活的社会，才能称得上真正文明，一个让老弱者“站起来”的国家，才能称得上真正强大！

END

原标题：《不会用智能手机的老人成数字时代“难民”？》

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