好民宿到底强在哪里？

经营者问

记者到莫干山采访是9月初，浙江天气炎热，山上蚊虫不少。

由于采访需要，记者坐在当地民宿篱湾山居的户外花园内，和采访对象从傍晚7点一直聊到9点。记者突然惊讶发现——虽然穿了短袖，但身上没被蚊子咬出一个包。

难道山里没蚊子？“当然不是。”湖州农民学院民宿农家乐培训中心负责人计文兴说，“三防”（防虫防湿防霉）措施在当地民宿已经普及。“比如针对防蚊，采取的第一措施是生物防护，会刻意种植薄荷等防蚊草，第二是物理防护，会安纱窗门帘，第三是驱蚊液等都会定期喷洒。”

说话间，旁边一桌客人喊了一句，“红酒没了！”这时都下了班、走到门口的一位民宿管家，很自然地折返，微笑着去给客人拿酒。“需要的时候随叫随到、提供个性化服务……像这样的管家服务，在莫干山民宿中也是‘标配’。”计文兴说。

多位业内人士提到，当前不少民宿只顾比拼外观设计，却忽略了这些“看不到”的细节。

“我们很多民宿是‘一见西施’，看起来很美好，但住过后就成了‘二见东施’，不想再去。”四川省旅游协会民宿客栈与精品酒店分会会长龚宇表示，部分民宿把大量投入都用于外在装修设计，却放弃了舒适度。

他认为民宿在产品设计、内容营造上应追求个性化、非标准化，但同时也要注重设施设备和服务运营等方面的标准化建设。而这，正是好民宿能和竞争者拉开差距的重要原因。

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