四川大学华西医院眉山医院 开展窗口科室服务培训

华西专家义诊。

本报讯（杨柳 许可 文/图）窗口科室是医院工作的前沿阵地，是患者就医的第一站。为提升窗口科室服务品质，近日，结合“双创”工作中文明行业创建的要求，四川大学华西医院眉山医院开展了窗口科室服务培训。

培训中，该院客服部负责人徐旭娇结合工作实际，从医院基本礼仪规范到服务细节进行了细致地讲解。同时，对一些投诉频率较高的案例进行了透彻地分析。

培训进一步增强了医院窗口科室人员的服务意识，转变了大家的服务观念，改进了服务细节。该院相关负责人表示，今后在工作中还将不断完善自身的业务素质，提高服务质量，更好地为患者服务。

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