全省上半年处理消费者投诉2.4万余件

（记者 何羽佳）7月7日，记者从四川省消委会发布的2020年上半年消费者投诉信息统计分析报告获悉，今年上半年，四川省各级保护消费者权益委员会（含成都市消费者协会，以下简称消委组织）共受理消费者投诉24360件，解决23782件，投诉解决率97.63%。为消费者挽回经济损失3761.93万元。接受消费者咨询5.57万人次。

在2020年上半年的消费者投诉案件中，按投诉性质划分，涉及质量问题方面的投诉案件7621件，占总量的31.28%；价格问题4900件，占20.11%，合同问题2368件，占9.72%。总体而言，商品、服务的质量问题仍居投诉总量之首，成为消费者投诉的主要方面。与去年同期相比，售后服务方面的投诉下降趋势最为明显，价格、计量、人格尊严的投诉比例上升幅度较大。

在投诉热点方面，涉疫用品投诉激增，餐饮住宿投诉呈翻倍趋势。今年上半年，疫情对广大消费者生活及出行方式带来了很大影响，尤其是一季度，口罩类防护用品和餐饮住宿类生活服务成为消费者投诉的主要问题。

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