【消费之声】对网游充值打赏立规迫在眉睫

胡欣红

近日，媒体报道了南京小学生玩吃鸡游戏14分钟花掉4万元一事。新闻播出后，游戏平台主动联系了学生家长时先生，经核实协商，最终同意退还70%的费用，另30%由苹果公司收取的费用，则需找苹果公司协商。

“熊孩子”玩网络游戏充值和直播打赏刷礼物之类的事情，早已不是什么新鲜事。这个平时就存在的问题，因大规模在线教育的契机，呈现高发态势：四川广元8岁“熊孩子”为游戏充值刷走父亲4000多元；重庆江北胡先生的12岁孩子购买游戏点券花了1万多元；江苏泗洪“熊孩子”刷礼物花掉家中40万元卖房款……

《民法总则》第19条明确规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，“实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为”。

未成年人动辄成千上万的充值打赏行为，当然不属于“纯获利益”，也超出这个年龄、智力的自主范围，如果没有家长的事后同意、追认，这样的行为当然无效。然而，尽管法律界定未成年人没有获得监护人追认的充值、打赏行为均是无效的，但退款事宜一般都要大费周折。从现实情况看，常常要面临举证难、维权难乃至投诉无门之类的问题，追讨成功的比例似乎并不高。因此，游戏平台能主动联系学生家长，并核实协商同意退还70%的费用，确实值得点赞。

不过，相比于事后的积极回应，更重要的是要亡羊补牢，通过确立相关规范切实杜绝这种“疯狂”的充值打赏行为。

“熊孩子”败家充值打赏事件一再发生，家长固然要监管好自己的账户和小孩，而作为受益者的相关平台，更不能无动于衷。比如，在青少年模式和支付认证等环节，就应该严格遵循规定，强化“防火墙”功能。令人遗憾的是，现实中不少平台却出于利益等考量，玩起了“花招”。

前不久，中国互联网络信息中心发布报告称，部分直播平台青少年模式形同虚设：斗鱼、虎牙、抖音等平台，可通过输入密码延长使用时间。在充值环节，斗鱼和酷狗规定，“对于未成年用户使用本服务过程中的行为，以及因使用本服务产生的一切后果不承担责任”。奥特曼传奇英雄，以未满十岁未成年人身份信息注册，体验员连续充值5次，金额从6元至258元不等，不受限制……一路“绿灯”，“熊孩子”们岂能不乘虚而入？

除了落实基本的规范之外，平台在支付认证上还可以做得更到位，比如进行人脸验证，对于明显异常的大额充值打赏或者连续充值打赏，应该有一定的限制和提醒机制。诚如评论者所言，平台在充值打赏的制度设计上，应着眼于普通人的理性选择，而不是落脚于“土豪随意”，这也是一个正规的平台应该肩负的社会责任。

防范孩子沉迷网络和败家充值打赏，当然不能仅仅停留于技术层面。但如果充值打赏立好了规则并有效落实，“熊孩子”还能轻易“疯狂”吗？

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