哄奶奶“眨眼又点头” 10岁孙娃骗走5万充值 游戏公司：核实资料后会答复能否退款

“你要把你奶奶气死，这几天头都是疼的你晓得不！”4月9日中午，65岁的胡阿姨对着面前的孙儿小磊一阵训斥。小磊直直地站着，一言不发，慢慢低下了头。

事情的起因源于5天前。胡阿姨在银行取钱时发现自己卡里仅剩的3万余元存款竟只剩下了280多元，这让她险些晕倒在柜台前。一番调查才弄明白钱去了哪里，“全部被他（小磊）拿去充游戏了。”这时，胡阿姨也才意识到，当初孙儿拿着手机让自己面对屏幕眨眼、点头原来正是绑定银行卡的人脸识别。“我咋懂得起这些，要知道是绑银行卡，他要打游戏，我说啥也不会干。”目前，胡阿姨正在家人帮助下想办法与游戏公司取得联系，希望追回孙儿充值的游戏钱。

10岁孙儿偷偷充值

3万余元存款只剩280多元

4月4日，看到存款余额的那一刻，胡阿姨差点晕倒在柜台前。卡里明明还有3万余元，此时却仅有280多元了。

胡阿姨介绍，卡里的3万多元存款是她省吃俭用存下的，其中有儿女拿给自己的生活费，还有小磊爸爸日常打来的小磊生活费，和孩子上学的费用。而这次去银行取钱，主要是因为要取生活费，再就是小磊也快要开学了。想着提前把钱取出来准备好方便生活。谁想到，卡里的钱所剩无几。“这200多元钱能干啥呢，10岁小磊要上学，我们还要生活，我本来身体也就不好，这更是把我气得不行了。”

见钱不知去向，胡阿姨打印了银行流水。一番调查，钱的去向终于弄明白。这不翼而飞的存款正是被小磊偷偷花掉了。银行流水单显示，小磊几乎每天都有游戏充值记录，充值金额从几十元到几百元不等。

事实上，这并不是小磊第一次为了玩游戏而充值。胡阿姨介绍，在今年1月份时就发现银行卡里的钱莫名少了2万余元。“当时想确实追不回来就算了，就当一个教训。”胡阿姨介绍，没想到这次又被充值出去了3万余元。“前后两次，一共5万多就没有了。”对这次小磊的游戏充值，胡阿姨回忆起了一个细节。当时，小磊告诉她学校要准备填写学籍信息了，而过程中，小磊突然提出需要银行卡，“我就给他拿了一个建行卡，他不要，然后我又把中国银行的卡给他，问他可以不，他说可以，然后就叫我给他点个头眨个眼。”

胡阿姨并不知道为什么要点头眨眼，就这样按照小磊的提示做着相应的动作。而这正是小磊绑定银行卡时需要进行的人脸识别验证。“我就认为他是要把银行卡拿去填什么信息，没想到……”胡阿姨后悔，要是早知道小磊是要绑卡充值打游戏，是绝对不会答应的。

小磊也向记者表示，为了绑卡，当初确实让奶奶“扫了一下脸，人脸识别”。小磊介绍，玩游戏主要是从今年1月份到4月初，“王者荣耀有8000多，第五人格有7000多，还买了三个账号，每个都是几千元。”

正与游戏公司联系希望退款

暂无结果

胡阿姨则介绍，目前其正在家人的帮助下与游戏公司进行联系，希望将钱退回，但暂时还没有结果，“需要我们提供监护人证明，证明我和孙子的关系。”

记者与王者荣耀所属的腾讯公司取得了联系，据官方客服人员回应，对于未成年人游戏问题，可以通过腾讯客服微信公众号提交相应的资料，经过核实后方可给出是否能退款的答复。同时据第五人格所属网易游戏客服人员称，只要是未成年人充值消费，在公司核实后，会立即退款。

四川英济律师事务所张小军律师认为，若充值的额度没有用完，则可以要求退款：若已经用完，就要看小磊注册游戏账号时是否告知游戏公司自己的年龄，若游戏公司明知账号持有人是未成年人，还通过绑定银行卡方式收费，则娃娃家长可以“娃娃是限制权力人、游戏公司未尽到注意义务”为由，主张合同无效，从而要求游戏公司返还充值款。另外，在此次过程中，家长未保管好银行卡密码，也存在一定的过错。

红星新闻记者 杜玉全

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