四川省畅通外来企业法律诉求渠道

本报讯(记者兰楠)2日，记者从司法厅获悉，省政府外来企业投诉中心近日印发了2020年工作要点。其中明确，根据疫情防控和经济社会发展需求，今年四川外来企业投诉工作将聚焦聚力“三服务一提升”，通过畅通企业法律诉求渠道，开展涉企法律服务工作，做好涉企纠纷化解工作等举措，坚定护航经济社会高质量发展。

要点指出，要聚焦疫情防控，积极支持企业依法有序复工复产和健康发展。要畅通企业法律诉求渠道，充分利用12348公共法律服务热线、“丝法通”一带一路法律服务APP、“四川外来企业投诉”微信公众号等线上平台，积极畅通企业非接触式法律诉求渠道，为企业提供有针对性的法律咨询、法律援助和案件受理等服务。要开展涉企法律服务工作，组建法律服务工作组，深入企业一线为企业开展法规政策咨询、宣传、法律体检等服务，提振企业投资发展信心，防范涉企法律风险。要做好涉企纠纷化解工作，发挥19个外来（民营）企业投诉服务工作站窗口作用，深入排查疫情防控期间涉企矛盾和不稳定因素，及时了解、掌握、调处企业关切和苗头性、倾向性问题，帮助企业尽可能用非诉方式解决矛盾纠纷。

同时，要点要求，要聚焦“提升东向”，建立跨区域投诉协作机制，推行异地交叉办理、联动联办，依法、高效、及时维护企业合法权益，为推动成渝地区双城经济圈建设提供优质高效服务。要聚焦外商需求，从加强政策法规宣传、完善投诉调处机制、强化法律服务保障三个方面发力，助推四川省加快发展更高层次开放型经济。

此外，要点还特别强调，要聚焦规范化建设，提升投诉调处效能，确保年度投诉调处案件结案率达90%以上。要探索建立企业权益保障研究中心，建立投诉调处专家调解员制度，积极推进投诉调处制度化、规范化建设。

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