泰康人寿完成 13 例新冠疫情赔付

本报讯（李俊梅 记者 杨雪）1月24日-2月16日，泰康人寿累计完成涉及新冠肺炎相关责任的理赔13件，赔付金额166万元，其中湖北5件，湖南、贵州各2件，河南、四川、山东和重庆各1件。

据了解，疫情期间，泰康人寿共为 4729 名客户送去理赔服务，累计赔付5112万元。全国600名理赔人员一直处于时刻待命的值班状态，随时关注疫情变化和客户报案，第一时间主动排查泰康人寿客户。特别是湖北分公司的理赔人员，克服疫情带来的各种困难，第一时间联系客户，给客户送去慰问；同时，采取各种线上方式收集理赔资料，简化流程，第一时间完成赔付。理赔人员在困境前从未退却脚步，积极投身到理赔服务及抗击疫情的战斗中，不仅在异常艰难的条件下为客户送去温暖，也担任志愿者，奋战在医院的一线。

同时，泰康人寿通过泰生活APP、泰康人寿公众号、官网等线上渠道，采取“无接触”的方式进行业务办理，快速响应，给客户提供安全、便捷、安心的理赔服务，疫情期间让客户感受到泰康科技带来的便利，线上理赔已经成为疫情期间泰康人寿客户首选的理赔申请方式。线上方式自助办理理赔占比达到97%。

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