“剪羊毛”与“薅羊毛”同样不可原谅

黎青/绘

“双11”期间，一则“羊毛党”薅垮天猫网店“果小云旗舰店”的消息，引起了广泛关注。“果小云”重新开张后，其所售脐橙大卖，月销3万余单。与销量同时“收获”的，还有来自媒体和网友“营销炒作”的质疑。调查发现，这家网店存在复制他店信息的行为，且其背后公司注册资金百万，负责人家中也并无脐橙果园。最新消息称，几经波折后，涉事网店于11月13日晚再度下架了所有在售水果。（11月14日澎湃新闻）

这起事件当初引发广泛关注，关键在于两点。其一，“果小云”巧妙地设置了农民的人设，以受害者形象出现，一句“自己是农民，与叔叔合伙凑钱开店，这家店是命根子”，激发了人们的同情心。其二，抓住了“薅羊毛”这个痛点，引发了人们对于“羊毛党”泛滥成灾的痛感，进而产生了强烈的共鸣。两者缺一不可。

“薅羊毛”不可原谅。“羊毛党”的存在不仅让平台头疼，让商家脚痛，而且拿走了消费者应得优惠。无论事件走向如何，在“羊毛党”问题上形成的共识，不应该遭到反转。但反观当前互联网，相对于一些黄牛的“薅羊毛”，商家“剪羊毛”的现象，恐怕更为普遍，更为严重。

薅是用手拔，拔起来很疼，也容易被发现；剪则是借助于剪刀，下手极快，别人还没有反应过来，已经达到目的了。“剪羊毛”的实质就是商家不守诚信，不讲底线，坑蒙拐骗，把公众当成小绵羊。营销炒作，可谓是典型。这些年来，发生了不少“剪羊毛”事件。去年“双11”前，一则“痛心！四川大凉山眼看大雪封山，50万斤脆甜丑苹果抢收不及，求你帮老人孩子度过这个难关！”的贴文，甚至遭到了官方“打脸”。“悲情营销”“矫情营销”“温情营销”……种种营销炒作，刺痛了无数人的眼睛，伤害了无数人的感情。

据称，截至11月13日晚，该店铺粉丝已逾7万，月销量达3万余单。如果没有后来的质疑，估计又一个“网红店”就这样产生了。真相亟待进一步挖掘，“剪羊毛”与“薅羊毛”同样不可原谅。 （毛建国）

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