进村入户 快递到家

曹成建（省政协委员、四川师范大学图书与档案信息中心主任）：在“互联网+”的大背景下，快递业作为高速发展的新业态、新经济，给群众生活带来了极大便利。快递业日益成为推动流通方式转型、促进零售消费升级、助力生产发展的现代互联网条件下的先导性产业，更便捷、更高质量的快递服务也成为广大群众的民生新需求。

以前，时常从新闻报道中了解到一些快递纠纷。如校园、小区禁止快递进入，使快递配送变成“路边摊”，遇上雨雪等恶劣天气，有些快件还会受损，消费者索赔无门等。又如快递服务点的配套设施不完善，大量快递运输车辆停放在街边，极大地影响了城市道路交通、市容市貌等。近年来，在相关部门的支持引导下，越来越多的快递企业为破解“成长的烦恼”，不断完善设施设备，为提升用户体验进行了许多探索，各种智能新技术、快递投放新模式不断涌现，快递服务也越来越便捷多样。

但值得注意的是，我国广大农村地区的快递服务还亟待完善，尤其是偏远山区、常住人口较少的乡村。打通乡村快递“最后一公里”不能“一刀切”，要因地制宜、有的放矢。人口较密集、靠近城市的乡村，要充分相信市场的作用，完善智能快件投放设施设备的布局，让更多的快递企业尽早入驻；常住人口较少、地处偏远的乡村，需要政府相关部门加强引导，支持快递企业设立现代化的农村电商服务点，打造当地优质农产品电商品牌，鼓励村民积极通过网络平台外销本地特色农产品，从而打通农产品上行通道。只有在农村“最后一公里”打通工业品下行、农产品上行的“双向通道”，才能不断扩大农村快递业务量，带动农村末端“活起来”，使“快递下乡”真正做到进村入户、快递到家。□本报记者 张诗若

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