解读人心最基础的五大原则

◎[波兰]卡西亚·韦佐夫斯基

肢体语言能帮助你听到弦外之音。但在解读肢体语言时，要切记一些关键性原则，它们会影响你对被观察者的态度、姿势和表情的理解，以及得出的结论。以下五条原则是解读各种肢体语言的基础。这些基本原则适用于照片、电影，以及日常对话中的非语言交流。灵活运用有助于拨开迷雾，看到日常交流的真相，并得出正确的结论。

别信语言，要信表情

如果要在听到的话和看到的动作两者中选一个，最好选择相信后者。信息不只是通过语言传递的，身体动作是对话语的补充。在短时间内，想要假装平静或隐藏焦虑还有可能，但想要一直隐瞒或掩盖真实想法其实很困难。

大量研究表明，我们大脑的边缘系统远比理性思维运转得快。相比于不受意识控制的边缘系统信号，我们对动作的刻意调整要慢上一万倍。还没来得及刻意调整自己的行为，我们的表情和姿势就已经把自己“出卖”了。

如果你看到一个人的表情并不悲伤，很有可能他确实不伤心。但你还要考虑第五条原则：如果这个人倾向于掩饰自己，即使难过也从不表现出来，那你就要修正自己的结论了。

动作越多，暴露越多

解读单个动作准确率是60%-80%。但如果你看到某个动作重复出现，那么解读的正确率就会提高。如果在短时间内，你看到三到五种动作，而它们都在释放同一类信号，那么你得出正确结论的可能性就更高了。

如果某人在一次对话中只摸了一次鼻子，他可能仅仅是鼻子痒。但如果在两分钟内，他既摸了鼻子，又揉了眼睛，还捂嘴巴、向后退、眼神躲闪、手臂交叉，那么他很有可能对当前的状况很有压力，或者他在撒谎。

留意环境，综合判断

授课时常有同学问：如果一个人经常抱着胳膊，是否说明他性格内向？如果你学会了本条原则，就应该知道正确答案是“看情况”。判断一个抱着双臂的人的状态，应该先看他所处的环境。比如，一个在寒冬中站在室外、忘记穿外套的人，他抱着双臂，只是因为他感觉冷。哪怕他正和朋友聊得开心！

但如果是一个穿着白大褂的医生，正在医院走廊里和同事讨论事情，医院里通常比较暖和，所以抱着双臂的动作很可能与对话内容有关。也就是说，你需要关注这个人所处的地点、事情的来龙去脉，以及周边的环境。再做判断。

根据节点，捕捉改变

尽量不要仅凭一张照片就做判断。如果没有参照物，你的结论很容易站不住脚。要尽量捕捉较大的、明显的肢体语言变化。比如，在谈判期间，一个一直表现得很放松的人，突然改变坐姿，摆出了辩论的姿势。相比于他从一开始就保持辩论姿态的情况，前者的信息量显然要多得多。

动作出现的时间点也非常重要：在谈判中，新的价码出现时的重大肢体语言变化，显然比一般情况下的肢体语言变化更能说明问题。

排除习惯，降低干扰

当我们解释动作的含义时————以摸鼻子为例，常听到人说：“我是摸了自己的鼻头，但这是我说话时的习惯，我们家的人都这样。摸鼻子不代表我们在说谎！”这种说法有它的道理：一般认为，摸鼻子代表说谎，但本条原则可以为这个动作正名。记住，要格外关注人们的习惯，以及那些在特殊情况下看起来“没什么特别”的动作。

如果被观察者多年来形成了某些特定的动作习惯，那么对这些动作的一般解释，很可能不适用。

比如，如果一个人习惯微笑，即使在心怀敌意的情况下脸上也挂着笑容，那么，你就不能想当然地把这种笑容解释为一种愉悦的信号。你需要通过观察确认哪些动作、姿势和表情不能按照一般原理来解读。除了习惯，还有一些必须考虑的外界因素，比如是否服药、饮酒、整容、注射肉毒杆菌除皱等等。

另外，文化背景会影响肢体语言吗？对于这个问题，专家们也有分歧。争论起来简直没完，尤其是在“肢体语言”和“文化背景的影响”这两个概念的定义都不明确的情况下。

比如，有的姿势在某个国家是非常不礼貌的，但在别的地方却是一个积极的信号————以“圆圈”的手势为例。这个由拇指和食指圈成环形的动作，在美国、比利时、荷兰等国家，表示“可以、没问题”的含义。在法国，这个动作的意思是“数字零”。而在巴西，它代表着……某种不宜说出口的东西。在这个例子中，不同的文化背景对同一个动作的解读是截然不同的。然而，也有一些针对微表情的研究显示，特定的情感会引发相同的表情，这一规律在二十多种不同的文化中都成立。类似的研究还发现，对于某些手部动作，北美人和欧洲人倾向于较少使用，但幅度较大；而亚洲人则倾向于频繁使用，但幅度较小。

这五条基本原则是至关重要的。要想得出精准的结论，你必须在每次解读肢体语言时运用它们。要牢记在心，用它们来检验你的判断。

《解读人心最基础的五大原则》，[波兰]卡西亚·韦佐夫斯基、帕特里克·韦佐夫斯基/著，陈天然/译，酷威文化|四川文艺出版社2019年版

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