以忠诚和担当守护百姓健康

——记四川盖亚诊所连锁股份有限公司

医疗工作是事关群众身体健康、生命安全、生活幸福的“头等大事”。然而“看病贵、看病难”依然是横亘在普通百姓对美好生活向往前进道路上的一道道沟坎。优质医疗资源的过于集中导致局部供给失调，引发社会对医疗的集体焦虑。大医院人满为患，一号难求；而小医院门可罗雀，大量基层医疗资源闲置的现状，使老百姓的幸福感、获得感、安全感大打折扣。2015年国务院印发《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》，强调以提高基层医疗服务能力为重点，以常见病、多发病、慢性病分级诊疗为突破口，完善服务网络、运行机制和激励机制，引导优质医疗资源下沉，形成科学合理就医秩序，逐步建立符合国情的分级诊疗制度，切实促进基本医疗卫生服务的公平可及。如何破、如何立，还须从医疗供给侧精准发力。

毋容置疑,诊所在缓解社会就医矛盾中功不可没。笔者注意到，近年来四川盖亚诊所连锁股份有限公司(下称“盖亚”)旗下的连锁诊所在承接医院与社区卫生服务之间，发挥着“桥”和“路”的作用，其公司化、连锁化、专业化、规模化、品牌化运营，与个体诊所相比有着天然优势，在激烈的市场竞争中“风景”独好，走出了一条以品质医疗铸造医疗品牌的发展新路，为破解医疗困境提供有效供给，也为推动行业发展提供了有益借鉴。

走进“盖亚”

“5”和“2”或许对于多数人并无深意，但对于家住成都而今10岁的小茗同学来讲，却有着刻骨铭心的记忆和独特的生命体验。“5”代表着5天，是他在经历多年病痛折磨、辗转多家医院治疗未果，专家建议做扁桃体摘除手术后，家人偶然选择“盖亚”，从接受治疗到康复的奇妙时间——5天；“2”代表2年，既是“盖亚”杨医生跟踪服务的2年，也是医患间从相识相知相敬到健康托付的2年，更是医者仁心散发人性光芒，给予小茗家庭温暖和希望的2年。谈起“盖亚”，小茗的母亲张女士感激涕零，不由自主地向笔者竖起大拇指。她说“盖亚”给这个本不富裕的家庭带来了久违的笑容和希望。

带着好奇和对开拓者的敬意，笔者欣然走进“盖亚”。盖亚诊所全称四川盖亚诊所连锁股份有限公司，是成都市首批获得连锁诊所试点许可资质的企业，代表着诊所业由零敲碎打、撒胡椒面式的野蛮生长格局，向品牌化、规范化、集约化、专业化、品质化发展趋势。公司成立于2014年12月，系四川星瑞健康产业集团旗下全资子公司，由董事长吕状文先生领衔的一批退役军人创办而成。盖亚诊所根植社区、服务百姓，秉承“亲民、爱民、助民、健民”的发展理念，坚持“以患者为中心、以医药为支撑、以服务为根本”，精心打磨百姓的“身边小诊所，健康大管家”，将医养结合推向纵深。

历经四年多发展，“盖亚”已成长为中西医并重、现代医学与传统医术并济、卫生服务与健康普及并进，集疾病治疗、分级诊疗、慢性病防治、健康管理、咨询、科普，家庭健康签约服务功能于一体，布局成都市七大城区，拥有40余家诊所，年接诊人群50余万人，取得了直营连锁诊所数量居成都第一；连锁诊所年平均服务患者稳步上升；义务参与街道、社区等各种健康服务进社区活动，先后有多名专家学者、知名企业前来考察取经。

认识“盖亚”

“盖亚”的连锁诊所到底有何新质？为了弄清这个问题，笔者找到了医务科长胡涵涛。胡涵涛曾是陆军航空兵某部一名有着二十多年从医经历的军医。他告诉笔者，连锁诊所是对基层医疗走向产业化、规模化、专业化、品牌化运营的创新探索，源于国民消费升级的内在需求和产业提质增效的正向预期。连锁诊所与传统诊所相比就好比集团作战与单兵战术，能够有效厘清当前少数诊所低质低效无序竞争的市场生态，破除诊所之间市场割据的壁垒性障碍，形成共生共担共享共赢的利益格局，实现医疗资源优化配置、集约管理、信息共享，从而确保医疗技术、药品品质、服务水平、风险控制降本增效,用户体验换档升级，还利于民。以医疗这一块儿为例，医技的高低优劣是诊所生存发展的根本，部分诊所从业人员素质良莠不齐，单打独斗，令人痛心的无效医疗、过度医疗现象屡见不鲜，医疗风险指数较高。“盖亚”注重发挥团队作战功能，绝大多数医师都师从名校，科班出生，且有丰富的临床实践经验，对疑难杂症有一套成熟的会诊机制、审方流程和后台监管体系，使治疗的针对性、实效性和安全性大大增强。胡涵涛说：“我们始终坚信专业成就品质，实力赢得未来。”

来到“盖亚”总部，纤尘不染的办公区令笔者耳目一新。这支素以准军事化管理的医疗团队，还有一个鲜为人知的身份——退役军人创办企业。在“盖亚”从董事长吕状文到普通医务人员，退役军人占有一定比例，并不断攀升。他们曾经师从军医名校，百炼成钢，建功立业；他们赤胆忠诚，守高原、走边防，悉心呵护官兵生命健康；他们到牧区、赴山乡，拥政爱民为贫困群众送医问药，被评为双拥模范；他们对待病患一丝不苟，多篇著作被权威媒体刊发；他们退役不褪色，始终保持忠诚担当的政治品格和舍我其谁的战斗作风，投身民营医疗战线，继续为国家为社会做贡献，展现出奋斗者的最美姿态。

深读“盖亚”

说实话，星瑞集团虽然是国内健康产业的品牌企业，但在创办“盖亚”时，并无经营诊所的实战经验，更无开办连锁诊所的经验可供借鉴。在明知行业竞争激烈，投资风险巨大的情况下，为何还要偏向虎山行呢？总经理周博告诉笔者，和吕董事长一样，自己和“盖亚”的许多战友都曾在“生命禁区”阿里高原服过役，在极端恶劣的自然环境下，在官兵心中、藏胞眼里，军医就是生命健康的守护神，这种信赖和托付逐渐内化为强烈的责任感和使命感。现在虽已脱下军装，但信仰弥坚、信念永存，大家凝聚在“盖亚”旗下就是要想干一番事业，把“盖亚”打造成扎根广袤大地、守护人民健康、真诚服务百姓、开拓发展之路的新“铁军”。

曾长期从事部队思想政治工作的赵柱生告诉笔者，几年来“盖亚”深扎根、慢生长，潜心谋求自身发展，不断补齐运营短板，市场反响良好，经过几年的艰辛探索，企业正步入良性发展的快车道。“盖亚”不但专注医务，还注重红色基因的传承。他说，作为由退伍军人创办的企业，这既是“盖亚”实现追赶超越的本钱，也是企业自身的价值追求。“盖亚”注重医德医风建设，每年组织员工到红色基地参观见学，在革命历史教育中知来鉴往，从红色基因中汲取初心力量，让大家搞明白“我是谁”“为了谁”“依靠谁”这个基本道理，从而坚定主心骨、画好同心圆。“盖亚”坚持量力而行做公益，先后联合街道、社区、物业、基层党组织深入开展健康讲座、适时组织节日义诊、定期进行免费体检、热心参与居民联欢等活动，使“盖亚”真正融入社区、融洽邻里、贴近百姓，成为社区居民寻医问药的“知心人”、解难帮困的“热心人”、卫生知识的“引路人”、健康服务的“贴心人”。

“道固远，笃行可至。”随着5G时代的来临，“盖亚人”依然以敢为人先的闯劲，因势而谋、应势而动，加快创新驱动，正与某科创平台强强联合，利用物联网技术，将健康服务延伸到千家万户。

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