消费质量疑惑“一点通”

近日，不少消费者通过消费质量报全媒体中心平台，采用留言、提问等方式，提出很多消费质量方面的问题。记者选取部分有代表性的问题，请四川省市场监督管理局相关业务处室作出解答。

1.

定量包装商品一定量吗？

网友@穿过那片海：买散装商品，分量不足可以用公平秤，但买定量包装商品该怎么判断它秤准量足呢？

市场监督管理局计量处：首先，定量包装商品是指以销售为目的，在一定量限范围内具有统一的质量、体积、长度、面积、计数标注等标识内容的预包装商品。最常见的定量包装商品有牛奶、饮料、速食品、米面、食用油等。定量包装商品是各级市场监管部门监督抽查的重点产品之一，四川省今年抽查了20余种产品，确保定量包装商品量值准确。

其次，消费者在购买定量包装商品时，一是尽量到合法经营的超市卖场或商场选购预包装商品。这些销售场所一般有一整套较为完善的计量管理制度和把关措施，为消费者把好“进货关”。二是查看包装是否有渗漏、破损现象。三是看标注，看商品外包装上是否在显著位置清晰地标注了商品净含量；多件包装的商品是否标注了所含最小包装商品的净含量和总件数；固、液两相商品（如：罐头、瓶装小菜等）除用质量（克/g、千克/kg）标注净含量外，是否还用质量或百分数标注了固形物的含量等。

此外，如果某定量包装商品在净含量标注处标有“C”标志”（计量保证能力合格标志），这是企业计量保证能力自我声明，自愿参加计量保证能力评价的定量包装商品生产企业，按照《定量包装商品生产企业计量保证能力评价规范》的要求进行自我评价，并通过省市场监管局门户网站进行自我声明，声明后即可在生产的定量包装商品上使用C标志。公开声明后如企业主体资格、生产的定量包装商品品种或者规格发生变化，企业要及时通过省市场监管局门户网站作出变更或注销声明。

2.

“有机食品”是什么？

网友@梅子黄时雨：在超市里，经常能看到有机食品在卖，价格要比普通食品贵很多。到底什么是“有机”？什么是“有机产品”？什么又是“有机码”？有机产品和有机食品、绿色食品、无公害食品是什么关系？

四川省市场监督管理局认证认可与检验检测监督管理处：这里的“有机”不是化学上“有机化学”的概念，是指一种农业生产方式。有机农业简单地就是要求在动植物生产过程中不使用化学合成的农药、化肥、生长调节剂、饲料添加剂等物质，以及基因工程生物及其产物，而且遵循自然规律和生态学原理，采取一系列可持续发展的农业技术，协调种植业和养殖业的平衡，维持农业生态系统良性循环。

“有机产品”是指生产、加工、销售过程符合中国有机产品国家标准，获得有机产品认证证书，并加施中国有机产品认证标志的供人类消费、动物食用的产品。有机产品包括食品及棉、麻、竹、服装等“非食品”。有机产品必须同时具备四个条件：第一，原料必须来自已经建立的有机农业生产体系，或采用有机方式采集的野生天然产品；第二，产品在整个生产过程中必须严格遵循有机产品的加工、包装、贮藏、运输等要求；第三，生产者在有机产品的生产和流通过程中，有完善的跟踪审查体系和完整的生产、销售档案记录；第四，必须通过独立的有机产品认证机构认证审查。

为保证有机产品的可追溯性，国家认监委要求认证机构在向获得有机产品认证的企业发放认证标志或允许有机生产企业在产品标签上印制有机产品认证标志前，必须按照统一编码要求赋予每枚认证标志一个唯一编码，该编码由17位数字组成，其中认证机构代码3位、认证标志发放年份代码2位、认证标志发放随机码12位，并且要求在17位数字前加“有机码”三个字。每一枚有机标志的有机码都需要报送到“中国食品农产品认证信息系统”（网址food.cnca.cn），可以在该网站上查到该枚有机标志对应的有机产品名称、认证证书编号、获证企业等信息。

有机产品和有机食品、绿色食品、无公害食品是什么关系？有机食品是有机产品的一类，但有机产品还包括棉、麻、竹、服装、饲料等“非食品”。目前我国有机产品主要是包括粮食、蔬菜、水果、奶制品、畜禽产品、水产品及调料等。无公害农产品生产过程中允许使用农药，但不能使用国家禁止使用的高毒、高残留农药。绿色食品在生产过程中允许使用农药和化肥，但对用量和残留量的规定比无公害标准要严格。

3.

对虚假宣传行为如何处理？

@网友123456：今年“百日行动”四川查处了一批违法案例，比如四川遂宁市查处恒健健康咨询服务部虚假宣传案，请问现在案件如何处理的？

四川省市场监督管理局反垄断与反不正当竞争处：这位网友提到这个案例，是一个典型的适用《反不正当竞争法》第八条规制的虚假或引人误解的商业宣传行为，也是虚假宣传的主要表现形式之一。

该案的基本案情如下：当事人共有北门店、嘉兴店等10家会销门店，以赠送金线莲、雪猪油等小礼品的形式，吸引老人到其经营场所参加宣讲活动，在活动现场播放《一号预苗》视频，宣称“一号”是口服的疫苗，可以预防肿瘤和癌症，对高血压、高血脂、中风、肿瘤等心脑血管疾病和软组织挫伤、风湿病、类风湿性关节炎等骨关节疾病都有显著的预防和控制效果。该视频还虚构党和国家领导人参加相关会议的内容，在视频画面醒目位置标注“一号预苗肝蛋白”字样。经查明“一号预苗”本名“索正牌清和软胶囊”，批准文号：国食健字G20080444，保健功能：辅助降血糖、辅助降血脂。当事人为了推销索正牌清和软胶囊，以会议销售的形式组织老年消费者，播放的《一号预苗》视频宣传片，擅自使用党和国家领导人形象进行宣传，并宣传索正牌清和软胶囊为口服的疫苗，能够防预疾病、控制疾病，对索正牌清和软胶囊的功效进行虚假和引人误解的商业宣传。其行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款之规定，依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条之规定，依法对当事人处罚款20万元。同时，按照该条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。消费质量报全媒体中心记者罗安舒

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