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走近中国石油四川巴中销售分公司

来源:消费质量报 2019-09-20 00:44   https://www.yybnet.net/

回归质量本源,聚焦质量提升——打造质量“多维”发展新理念

“质量”是企业赖以生存的法宝,也是守固善择的根本,是一切经营行为的底线,中国石油四川巴中销售分公司正是坚守这样一份初心,才把高质量的油品和服务奉送到千家万户。

该公司是一家主营成品油销售的综合性公司,历年来,保证油品质量、提升服务质量成为了该公司不断发展的一项宗旨,将服务融合于为客户加注的每一滴油品,用心把好每一道油品质量检测关口,从本源处提升,不停打造质量“多维”发展的新理念。

油品质量各环节管控的成败影响所售油品的质量。近年来,该公司把强化质量工作作为打造品牌形象的重中之重,不断完善油品质量管理体系,强化系统精细运行和全流程有效控制,确保让消费者真正加上放心油。

基于这样的认识,该公司要求领导干部关注质量发展必须做到“有认识”、“有行动”和“有措施”。“有认识”就是充分感知质量管理发展的重要意义,切实掌握工作情况,服务质量是客户向内了解的窗口,油品质量是企业向外延伸的纽带;“有行动”就是重心下移、关口前移,盯住关键环节抓落实,深入践行快乐加油、滴滴好油的理念;“有措施”就是研究规律,不断完善油品质量和服务质量“无缺陷”的方法,努力为客户带来优质服务。

该公司每年在与各销售片区签订年度安全环保质量计量绩效合同时,都要对油品质量的过程性考核和结果性考核作详细量化,考核结果与干部选拔任用、年内各类评先选优紧密挂钩,实行油品质量事故一票否决制。该公司每年定期接受上级公司和当地监管部门的多次抽检,每月定期对库站储存油品进行抽样化验,确保销售的油品合格。对于加油站现场的服务质量管理,该公司更是成立了服务稽查办公室,由专人24小时全天候地对加油站进行视频巡站,发现服务质量问题第一时间纠正,同时中国石油销售板块建立了神秘顾客访问制度,通过细项得分来评价服务质量,以严管重罚的态势不断促使服务质量管理水平提升。

该公司不断丰富每周工作例会和库站交接班会内容,把油品质量和服务质量列为必讲项,使得“质量”理念入脑入心。年初以来,该公司把油品质量和服务质量教育作为“形势目标任务责任”主题教育的重点内容,集中组织宣讲6场,举办加油站经理轮训班3期,送培训到基层库站20场。在质量月期间,该公司还通过“客户体验日”、“实验室开放日”、开展QC质量小组、用户满意度调查等活动形式宣传质量管控措施,将“质量红线”等理念贯穿在员工的日常工作中。

该公司不断加大投入力度,在乐坝油库建立现代化油品化验室,配备齐全多维气相色谱仪、硫含量测定仪等先进的自动化设备,同时壮大检测队伍建设,在乐坝油库配备两名专职油品分析工,实行持证上岗和24小时在岗制度,每年定期进行内部培训,不断提升整体化验水平。

油品储存环节严格实行专仓专用、专罐专储,定期对储油罐进行清罐,对储存油品进行检测(如在暴雨天气过后,及时排查罐内水杂情况),发现问题立即进行整改。运输环节严格实行专车专运,禁止汽柴油交叉运送,确保汽油、柴油不混染。同时,全面推行承运车辆双向铅封制度,配备专人对运输车辆的运行情况进行全天候、全方位监控,加强路检路查力度,确保配送路线不变、配送车辆不到目的地不停靠,杜绝运输过程中可能出现的偷油、加注甲醇、调换劣质油等问题。

接卸过程的检测也关乎油品质量。该公司在加油站进货验收时,要求由站长或计量员在卸油前对运油单进行认真核对,且必须做到取样观察油品外观、检查是否含有水分杂质、扇闻油品气味是否正常,车用汽油还增加检测项目,查看是否含有甲醇汽油,一切检查合格后方能卸油。

滴滴好油、满满诚信,是该公司稳健发展的依靠,更是其践行社会责任、秉承企业操守的真实写照。邓鹏

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四川新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离四川再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。

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