省消委会点名“三通一达”

本报讯（记者徐毓蔚见习记者赵紫荆实习生杜承昀）昨（24）日，省消委会召开新闻发布会，发布四川省首份乡镇快递取件二次收费社会监督调查报告。报告显示，四川省乡镇快递服务二次收费现象较大范围存在，而反映申通、中通、韵达、圆通快递服务网点存在二次收费现象的受访者占比超过50%。

所谓乡镇快递二次收费，是指消费者网购时已经支付邮费或商家承诺包邮的情况下，在取件时却被快递公司乡镇服务网点强迫支付取件费或派件费。记者了解到，此次调查调研活动时间为今年4月至6月，范围覆盖全省21个市州的80余个县，问卷调查对象为乡镇快递消费者。各市（州）消委会积极组织调查，共采集有效样本3403个。同时，省消委会秘书处还直接对雅安、德阳、资阳和广元等地乡镇及相关部门开展了实地调查和调研。

报告显示，乡镇快递服务网点普遍存在二次收费情况，七成受访者表示需自己到乡镇快递网点取件，三成以上受访者遇到过二次收费情况。快递服务网点普遍存在二次收费情况，涉及标称为申通、中通、韵达、圆通的网点占比较高。接受调查回答存在二次收费现象的受访者占比，标称申通的为52.14%，标称中通的为51.95%，标称韵达的为51.86%，标称圆通的为50.68%。而二次收费数额“1至3元”的情况最普遍，占比约为45.2%；其次是“根据快递大小付费”，占比26.8%；收费“3至5元”占比20.5%；收费“5元以上”占比7.6%。此外，86.3%的受访者表示付费后快递网点没有提供发票或收据。

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