传播保险科学消费正能量

四川省人身保险业消费教育示范基地举办“7·8全国保险公众宣传日”活动

保险业消费教育示范基地在积极引导消费者科学理性进行保险消费方面正发挥着积极作用。7月3日，2019年“7·8全国保险公众宣传日”活动在四川省人身保险业消费教育示范基地（太平洋保险金融大厦客户体验大厅）举行。这是该基地成立两年来承办的又一大型保险消费教育宣传活动。中国银保监委会四川监管局、四川省消委会、四川省保险行业协会、太平洋寿险四川分公司等单位与志愿者、客户代表、优秀业务员代表等参加了当日活动。

为进一步发挥保险公司的企业社会责任，更好地向消费者传播保险知识、解读保险消费常识，2017年，四川省消委会在前期充分考察调研，并征询采纳了四川保监局、省保险行业协会的意见建议的基础上，在川89家产、寿险公司中遴选两家单位（产险和寿险各一家）挂牌成立“保险业消费教育示范基地”。这是四川省消委会首次在全省金融消费服务行业建立消费教育示范基地。其中，在太平洋寿险四川分公司挂牌成立了“四川省人身保险业教育示范基地”。

据介绍，“四川省人身保险业教育示范基地”成立两年来，通过多媒体展示、人机互动和志愿者讲解等方式，承担了向消费者宣传保险知识、加强与保险消费者的沟通交流、组织保险消费者体验、提高消费者维护自身合法权益、提升四川保险业服务水平的功能，成为普及保险知识、倾听消费者心声、提升服务品质、塑造行业形象的专业窗口，切实发挥了“示范基地”的消费引导作用。

据了解，参加今年“7·8全国保险公众宣传日”体验活动的志愿者代表和客户代表，在职业角色方面，既有企业高管，又有机关工作人员和企业普通员工；在年龄分布上，既有退休职工，也有高校在读学生。志愿者代表们从事行业广泛、年龄分布均衡，覆盖了社会主要阶层，是全省保险消费当前客户群体和潜在客户群体的典型代表，在反映社会公众保险消费偏好和需求期望方面，极具代表性和参考价值。现场活动人员还共同参与了“7·8保险扶贫公益跑”的步数捐赠，体验了健康检测一体机，了解了成都试点开展的长期照护保险项目。

“一年一度的‘7·8全国保险公众宣传日’主要聚焦服务和公益，我们将通过系列活动全方位展示和宣传\‘爱国爱家，从一份保障开始’这一主题，提升服务品质，塑造行业形象。”据太平洋寿险四川分公司总经理彭斌介绍，该公司依托四川省保险消费教育示范基地这一平台，一方面承担人身保险消费维权第一责任；另一方面持续加强宣传保护消费者合法权益的法律、法规及政策，适时介绍保险产品和服务的特点、未来发展趋势，有利于打造保险业经营者、消费者和监督者之间的桥梁纽带。“未来，我们将为社会公众和客户群体提供持续良好服务，积极引导保险消费者科学合理消费，加快实现\‘客户体验最佳、业务质量最优、风控能力最强，成为行业健康稳定发展的引领者’的企业愿景。”

消费质量报全媒体中心记者王昱

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