另一位创业者的遭遇 选址没有成功,想退钱吃闭门羹

四川的小刘去年毕业后,满怀希望地迎来了自己的第一次创业,选择必普后,本以为能赚点小钱,谁知他们提供的服务没做好,自己想退费却被拒之门外。“我被必普坑了。”在采访中,刘先生不止一次向记者诉苦。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者

店址没有选好,指导老师说“任务已经完成了” 小刘去年毕业后决定自己创业,在网络上偶然看到了必普,就想了解看看。2018年9月22日,他来到了济南进行考察。“当时看好了石小沫煎饼果子的技术,想在四川开个店。”必普的工作人员告诉他,从前期找门市、买材料,到技术、宣传等都不用他管,公司提供一体化服务。这番承诺让小刘觉得省心又省力,于是交了31000元,加盟了石小沫煎饼果子的项目。

本想坐等盈利,谁知必普在第一次选择门店的时候,就让小刘大失所望。“第一次选门店,是由四川分公司派人帮助选择,好不容易选好一家门店,选址老师在和房东谈价钱的时候谈崩了。”价格没谈拢,房东临时涨价5000元,这让小刘无法接受。

小刘不甘心,向必普提出重新派老师选址,然而得到的回应却是“重新派老师要交钱”。多次联系必普总部后,小刘没有得到满意的答复,他拨通了山东市场监管局的电话,在政府部门的介入下,必普终于派出了山东的选址老师再次选址。

然而选择了三天,也没有找到合适的门店。“当时我提出继续选址,但选址老师说你们这个地方就这么大,该选的都已经选了,同不同意是我的事,他们的任务已经完成了。”小刘对此感到十分生气,今年5月份,他向必普总部提出了退款。“电话里也说了很多次,但就是不给退,我又来到了山东总部想当面谈,结果连门都没进去。”小刘说,当初加盟的时候态度那么热情,如今想退款却吃了闭门羹,自己真是“被必普坑了”。

必普称选址服务已经提供,店没开成属个人问题

“我们查到了这个老师的相关情况,当时选址老师去了,地方也选好了,都觉得不错,房东说这个房子有转让费,他就觉得是给他增加费用了。”必普的相关人员告诉记者,问房屋的转让费等问题,这都属于工作的流程,如果这个问题说不清楚的话,过后可能就会面临客户退款的问题。“但是在这位老师考虑的过程中,房子已经租出去了。”所以说必普已经履行了服务,但因为他的个人原因没有把店开成。

记者注意到,小刘提供的合同为“必普全国创业指导服务协议”,关于“乙方的权利义务”一项中,有关于选址的说明,“甲方按照开店标准并参考乙方的意见,为甲方提供开店选址服务,向甲方提供不少于三个店面的选址方案,并由甲方最终选择确定；但因甲方资金及经营等原因导致甲方不同意选址或虽开业却不能实现预期盈利的,所有损失由甲方自行承担,并不得以此为由要求退款。”除此之外,并没有明确的选址标准和选址要求。

与此同时,合同里也有“因甲方的原因导致本合同在有效期内未能履行完毕,上述咨询服务费用不予退还”这一项。该工作人员说,必普遇到的客户很多,如果每个客户都因为转让费的问题而没找到合适的地方就要退款,不加这一条的话,对企业伤害太大了。他说,整个合同里确定风险的地方有好几处,包括有十分明显的黑体字,已经明确提示了。

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