太平人寿“秒赔”服务带来理赔新体验 4秒完成理赔赔付，太平人寿极速理赔案例让客户惊叹不已！

客户罗女士2016年在太平人寿购买了一份医疗保险。近日，她因腰椎病和颈椎间盘膨出住院。出院后的第二天，太平人寿服务人员上门探视，通过手机“秒赔”移动平台操作此次住院理赔申请。仅仅4秒，理赔赔付流程完结，如此神速让罗女士惊叹不已。该理赔案件也刷新了太平人寿四川分公司“秒赔”服务的最快纪录。

据悉，作为太平人寿“去柜面化”服务的重要举措之一，“秒赔”系统支持全业务类型的理赔申请，让理赔再提速，进一步提升客户体验。该服务以技术创新为引擎，依托理赔自动化、人脸识别、实时支付、风险引擎、银联校验等科技手段，打造以智慧运营为基础的“秒赔”平台，适用于不同的理赔场景，满足了客户多样化的需求，大大提升了案件处理效率，极致的理赔体验提升着太平人寿理赔服务满意度。同时这也标志着寿险理赔正以互联网思维进行转型，实现了从操作型到服务产品化、场景化的转变。

“秒赔”服务自2018年5月1日上线以来，太平人寿四川分公司通过“秒赔”移动受理平台累计赔付件数达1.8万件，金额已超1.05亿元。

德太轩

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