快递点“二次收费”频遭投诉 省消委开展全省大调查

省消委会调查组与消费者座谈

本报讯日前，有媒体报出四川省个别地方乡镇快递点“二次收费”频遭投诉，广元在全省率先开展专项整治。那么，各地乡镇的情况如何？5月6日，记者从省消委会获悉，四川省消委会结合省市场监管局正在开展的“大学习、大调研、大服务、大监管”活动，已部署开展全省大调查，近期将公布调查结果，督促相关快递公司整改，对拒不整改的将依法提起消费公益诉讼。

据了解，4月15日，省消委会向全省21个市州消委组织发出了《关于开展乡镇快递取件二次收费消费调查的通知》，要求每个市州至少选择一个离县（区）城相对较远、人口较多、面积较大的农村乡镇作为调查样本，然后进行随机问卷调查，同时收集消费者与经营者的意见和建议。

省消委会拟定的调查问卷共有12个问题，包括：是否存在“二次收费”、是否进行了收费及收费标准告知、收费数额、收费快递公司、延期取件是否加收费、“二次收费”在当地是否普遍存在等。

对此，省消委会秘书长肖向荣表示，调查结果将汇总形成专题调研报告，适时向社会公布。同时将针对调查发现的问题约谈相关快递公司，督促企业整改，对拒不整改的快递公司将依据《消法》提起消费公益诉讼，切实维护广大农村消费者的合法权益。

（本报记者向晓文文/图）

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