中意人寿客户上门致谢 重疾快速理赔助康复

日前，中意人寿保险有限公司四川省分公司客户袁先生（化名）来到公司职场，亲手将写有“风险无情中意有情，理赔服务快捷暖心”的锦旗交至公司总经理助理段晓云女士手中，以示感谢。

袁先生在五年前为自己和家人购买了中意人寿的“一生保终身重疾保障计划” 产品。在2019年3月，袁先生查出罹患甲状腺癌并进行了手术治疗。中意人寿在接到客户报案后，立即启动理赔绿色通道服务，安排专人上门探视慰问，并积极协助客户收集理赔资料，完善手续。在完成客户索赔申请审核后，公司快速做出了赔付重疾+轻症保险金35万元的决定，获得了客户的好评。同时袁先生为孩子购买的一生保重疾险因投保人豁免条款，免去了后期大部分保费。

在中意人寿四川省分公司发布的一季度理赔简报中，医疗险理赔占60%，重疾险理赔占13%，合计占73%，可见疾病相关的赔付已经占了公司理赔的大半壁江山。而在出险年龄占比中，青少年出险比例明显高于其他年龄阶段，仅18岁以下就有45%的出险率。应予以高度重视，配备更全面的保障。

在文章开头的袁先生案例中，中意人寿的快速理赔不仅在经济上给客户的治疗提供了及时的帮助，附加条款的保费豁免给客户后期的康复也大大减轻了经济上的压力，免除了客户对经济担忧的精神上的负担，安心治疗康复。

中意人寿对企业较密集投保的个人客户及团体投保的单位会定期上门驻点，提供咨询服务及客户活动类的增值服务，让客户在购买保险之后能时时看得到、感受得到公司的定制服务。

中意人寿秉承“以客户为中心”的服务理念，竭诚为客户提供全方位、专业化、高品质的服务，理赔服务的时效与品质长期稳居行业前列。同时倡导差异化服务，不断创新服务内涵。全球紧急救援、直接付费医疗等独具中意人寿的特色服务，让客户尽享优越与尊荣。

（苏俊）

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