２０１８年全省消委组织为消费者挽回损失４８２３．４万元

省市场监管局、省消委会召开“3·15”座谈会

3月15日，四川省市场监督管理局、四川省保护消费者权益委员会召开四川省纪念“3·15国际消费者权益日”座谈会。省市场监督管理局党组书记罗凉清作主旨讲话，他回顾了2018年全省消费维权工作情况，安排部署了市场监管部门和消委会组织2019年消费维权工作。省市场监督管理局副局长孙强发布《四川省2018年度消费者满意度指数报告》。省文化和旅游厅副厅长杨健、人民银行成都分行副行长李铀、省司法厅二级巡视员赵喜、省居民研究会名誉会长王裕国、省保险行业协会秘书长周虎、四川郎酒股份有限公司副总经理罗文伟以及消费者代表在会上交流发言。

据介绍，省市场监管局、省消委会已经连续4年编制发布四川省消费者满意度指数。2018年四川省消费者满意度总指数为82.1，较2017年度上升1.6个百分点，反映出四川省消费环境和市场秩序持续向好。2018年四川省消费环境满意度一级指数为85.3，比2017年提升4.4个百分点。过去一年，各级消委组织、各成员单位认真履行《消法》赋予的法定职责，加大消费维权工作力度，促进消费环境持续改善。全省消委组织围绕“品质消费美好生活”消费维权年主题各项工作要求，创新维权机制和手段，消费维权工作成效显著。

为充分发挥消委组织在振兴乡村工作中的帮扶作用，2018年，省消委会联合省供销社、四川电信和四川移动正式启动了“品质消费振兴乡村”活动，切实保护广大农村消费者合法权益。还先后开展了消费示范基地保险消费体验，组织消费者学习参观、现场体验服务流程或产品。

一年来，全省各级消委会（含消协）共受理消费者投诉33958件，解决32902件，投诉解决率96.89%，为消费者挽回经济损失4823.4万元，其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额17.7万元；全省各级消委组织接受消费者咨询13.47万人次。

消费质量报全媒体中心记者蒋沁芮

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