改善消费环境 释放消费潜力

——对话省市场监督管理局局长、省保护消费者权益委员会会长万鹏龙

随着四川省消费市场规模不断扩大，消费水平日益提升，消费成为经济发展强劲的推动力。3月13日，就如何着力改善消费环境进一步释放消费潜力，如何全面加强市场监管工作，助推经济高质量发展等问题，省市场监管局局长、省保护消费者权益委员会会长万鹏龙接受了记者采访。

记者：去年来，全省市场监管系统在净化市场环境、保障消费者放心舒心消费等方面开展了哪些工作？

万鹏龙：我们积极开展针对食品保健品欺诈虚假宣传、农村食品药品安全、中药饮片掺杂使假、“地沟油”、酒类肉制品及蔬菜制品等重点产品、化妆品非法添加“六大”专项整治和药品“净网2018”等专项行动，共立案2.4万件，罚没金额1.8亿元，移送司法机关441件。

一年来，全省市场监管部门组织抽查日用消费品等8961家企业1.3万批次产品，完成儿童学生用品等36种3931批次质量安全风险监测；开展互联网广告专项整治、互联网金融广告专项整治、打击非法医疗美容专项整治等专项行动，立案查处各类违法广告2664件，查处合同违法案件844件，查处价格违法案件463件，推动了与人民群众生活密切相关的消费品主要性能明显提升。12315平台全年共受理消费者投诉125375件，为消费者挽回损失13962.64万元。

记者：去年，在创新消费教育引导机制和手段、充分发挥消费维权协同共治平台作用等方面开展了哪些工作？今年，全省消费维权的重点是什么？

万鹏龙：去年，全省各级消委组织圆满完成了川茶消费者满意度调查工作，积极推动优质工业品下乡和优质农产品进城，开展“寻找消费者最喜爱的农产品”消费扶贫活动等。

目前，全省市场监管部门正在认真学习贯彻省委书记彭清华来局调研时的重要讲话精神，深入开展“大学习、大调研、大服务、大监管”活动，把改善消费环境、维护消费者合法权益作为供给和需求两端发力的重要着力点，提振市场信心，释放消费潜力，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。将更加注重发挥消费拉动经济增长的基础作用，重点围绕信息化、智能化、绿色和中高端产品开展比较试验，积极探索在健康、养老、家政、教育、旅游、餐饮、美容等服务领域的比较试验。加强消费教育引导，在全社会营造重视企业信用、打造企业信用、提升企业信用的良好风尚，积极营造知法守法、懂法用法的社会氛围。加大对商品和服务的社会监督，加强对住房装修、健康旅游、网络订餐、教育培训等重点行业企业信用缺失情况的监督，进一步完善强化企业信用监管的制度体系，持续推进消费民事公益诉讼工作，加大对预付式消费、网络购物、集会式销售等问题的研究。注重消费纠纷的化解，建立消费者投诉处理协作机制，探索网络消费、服务消费等新消费领域的消费纠纷快速解决机制，切实维护消费者合法权益，让消费更放心，让消费更有信心。唐子晴刘佳

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