3·15在即 省消保中心向您征集保险纠纷案例

近年来，随着保险业不断发展，保险纠纷案件数量也不断增加。除了传统的保险合同类纠纷，还有大量涉及三者方、被保险人、保险公司的道路交通事故损害赔偿纠纷。

3·15即将到来，今年中国银保监会的年主题是“以消费者为中心提升服务”。四川保险业消费者权益保护中心以此为契机，向社会广泛征集保险纠纷案例，欢迎省内广大市民积极使用“网上消保”体验消保中心的服务。

据悉，只要你在四川省商业保险公司投保，遇到保险消费纠纷时，均可通过小程序在线免费申请投诉或者调解，或者拨打热线电话，由专职工作人员接待处理。“网上消保”微信小程序作为便民利民窗口，具有“保险投诉”“申请调解”“我的案件”3大业务功能。消费者的保险投诉和调解申请被网上保险消保中心在线受理后，可以通过“我的案件”查询保险投诉和调解的处理进度。

四川保险业消费者权益保护中心是维护消费者和保险公司合法权益的矛盾纠纷化解专业机构，成立于2017年12月19日。它由四川银保监局主导，指导和支持单位有省市消协、三级人民法院、司法行政部门。据数据显示，2018年，消保中心共接听来电24350人次，受理咨询投诉17094件。其中处理纠纷4482件，涉案金额为23614.41万元。处理完毕4480件，达成一致3859件，涉案金额18236.88万元，处理成功率86.14%，履约率100%。本报记者 宁俐

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