致力“智慧旅游”提升游客满意度

□韦博

随着时代的发展，“智慧旅游”已经成为一种时尚和潮流。“智慧旅游”被称为旅游业的“二次革命”，它是一种融合了通信与信息技术并以此为基础、以游客互动体验为中心，一体化服务于游客、企业、政府的旅游新形态。在国内，很多景点仅停留在实物展板、手触式屏幕等。了解景点和景点周边信息的渠道很少很不方便，旅游服务系统也不是很成熟，因此，“智慧旅游”应运而生。

在科创区，就有一家专业从事智慧旅游地理信息平台的研发和运营科技企业——四川原子科技有限责任公司（以下简称“原子科技”）。该公司2005年成立，是一家军转民科技企业，公司现有20余人，拥有软件著作权4件。

凭借丰富的文化旅游平台运营及建设经验，原子科技先后承担了灾后重建数字绵阳旅游示范工程及北川AAAAA级羌城旅游区智慧旅游DMS系统、电子商务系统、移动应用平台的建设。同时还承担了国家科技支撑计划课题《羌族文化遗产地理信息地图服务》，完成了《羌族文化旅游区域地理信息数据管理系统》、《文化旅游地标系统》、《乡村旅游目的地O2O营销系统》等系统研发工作。

据了解，原子科技现从事的氧生度生态康养环境大数据应用服务，该服务将物联网、大数据和云计算与传统的生态旅游相结合，用数据发现最生态康养的目的地，并以生态康养环境资源服务化呈现和可视化输出，通过数据为生态康养目的地赋能，为游客提供生态康养旅游目的地的价值参考，引导游客到生态康养环境优质的目的地游玩，提升全域旅游精准服务水平，从而提高游客在旅游过程中的满意度和体验度。

据原子科技项目经理李建平介绍，氧生度（生态康养舒适性环境评价）指数是解决全域旅游生态环境资源向生态康养产业转化的数据服务体系，能够解决生态康养旅游目的地的价值重构和产业重构。

“目前，我们研发的氧生度指数现已在四川省旅游信息中心旅游资讯网（www.tsi?chuan.com）和《旅游四川》微信公众号实时发布。”李建平说。

此外，该公司的《再聚首——文化旅游地标系统》也在如火如荼的进行中。该系统通过研究移动互联网技术、互联网电子地图技术、二维码技术等在文化旅游领域的集成应用，建立一个文化旅游景点及旅游六要素一体化的综合电子地图应用服务平台，通过智能化的信息组织方式，实现集景点、景区周边等电子地图服务及旅游六要素信息服务于一体的综合服务平台。游客可通过线上移动互联网和线下旅游实体之间形成快速高效的信息互动，提高游客在景区的游览效率和游览体验。

谈到《再聚首——文化旅游地标系统》的发展前景，李建平信心满满，“‘智慧旅游’的大数据时代已经到来,预计到2020年，该系统将覆盖四川3A及以上文化旅游景区的地理信息内容，更好地满足游客个性化需要，同时也能更好地打通旅游资源与游客的屏障，为旅游景区和景区周边的商业实体提供更好更全面的电子地图数据信息服务，以此提升景区及景区周边行业的信息服务水平和信息服务内涵。”

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