服务优质高效 千余次抢修“零投诉”

□本报记者张霂语

“阿姨，你这个灯太暗了，你看得见路不？下次我来的时候，给你带个白炽灯泡，会亮很多。”近日，国网四川电力（中国科技城）游仙共产党员服务队队长“党员电管家”陈乙灵又来到韩家脊社区苏冬云家里检查电路。苏冬云今年86岁，和女儿相依为命，女儿身体不好，瘫痪在床，由母亲照顾。

“小陈经常来看我们，家里的线路都是他改造的，还会给我们讲解一些安全用电知识。特别亲切！”苏奶奶拉着陈乙灵的手感激地告诉记者。

近两年，陈乙灵带领团队主动走家入户，为社区孤寡老人提供服务，为辖区20余户孤寡老人家中的线路进行改造维护。“这些老人家里都没有人可以照顾他们，我担心他们家里老旧的电线线路会形成安全隐患，就帮他们改造维护一下。”陈乙灵说。

全心全意为居民提供优质的服务，一直是陈乙灵的工作目标。2009年参加工作以来，他一直在配电运检班参与客户抢修工作，在抢险工作中多次受到用户表扬，说他服务态度好。陈乙灵在工作中还善于总结优质服务经验，并把这些经验与班组成员分享，提高了班组优质服务的水平。2016年，他被绵阳供电公司评为“现场服务之星”。

今年以来，陈乙灵参与现场抢修100余天，“电管家”抢修1000余次，抢修服务群众5000余人次，无用户投诉现象。从事“电管家”工作以来，陈乙灵在辖区40多个小区宣传电管家电话，宣传人数达30000余人，他为电管家工作的开展作出了积极贡献。

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