提速降费去套路，别止于为套餐改名

新锐观察

□四川朱昌俊

曾被称为各种套餐中“忽悠之王”的不限流量套餐终于“消失”了。在被工商认定为虚假广告、遭消协质疑、工信部也点名批评勒令整改后，目前三大运营商已叫停推出一年多的“不限量套餐”的说法，改头换面后亮相的则是“畅享套餐”等。（据《北京日报》10月9日报道）

移动互联网时代，流量就是生命。各大运营商适时推出不限流量套餐，无疑契合了消费者的需求。但从消费者的反馈来看，真正的不限流量套餐其实并不存在，而是噱头大于实际。如此套路化的营销，既让消费者被误导，也让提速降费的诚意和效果大打折扣。

对此，不仅消费者屡屡投诉，相关部门也早就给出明确的定性。如湖南、广东等地的工商部门都要求运营商停止发布相关的违法广告，以避免误导消费者。此次三大运营商全面叫停不限流量套餐，算是作出了直接回应，也直接坐实了“不限流量套餐”称谓的不当。

不过，要彻底斩断电信套餐中的套路，不能止于给套餐更名这么简单。事实上，从媒体调查来看，即便是更名后，一些工作人员在实际推销时仍未改口，张口闭口依然是“我们这款不限量产品”，显然是未把更名的善意落到实处。除此之外，各类套餐营销中的种种套路，都需要加大清理力度。

典型如各种套餐和收费叠床架屋，让消费者不明就里。另外，一些被用户指责的霸王条款，也常年难以真正消除。比如有用户向消保委投诉称，想将现行套餐更改到之前的低价套餐，却被运营商告知不能变更。最近引发诸多关注的“靓号”被设置最低消费的现象，也迟迟未见运营商正面回应。凡此种种，各大运营商都有必要像这次正视不限流量套餐的问题一样，及时加以筛查、整改，彻底消除套餐设计和营销中的套路。

近年来，各大运营商在提速降费上，并非没有实际动作。但不可否认，消费者的获得感并不强，至少与运营商标榜的整改力度和提速降费进度存在较大落差。因此，在这次套餐更名外，更希望运营商能加速推动提速降费的进程，并增加透明度、压缩套路空间。社会期待的提速降费应该实实在在，不玩虚招。

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