顺风车屡噬生命 该给谁敲响警钟

□李传营

安全漏洞 □作者：朱慧卿

25日上午，浙江温州市乐清警方通报称，8月24日，乐清20岁的女孩赵某在虹桥镇坐滴滴顺风车前往永嘉，向朋友发出“救命”信息后失联。25日凌晨4时许，嫌疑人顺风车司机钟某已被抓获，承认对赵某实施强奸并将其杀害。25日下午，滴滴发布道歉声明，称涉事顺风车案发车牌系伪造，事发前一天曾被乘客投诉但平台未处理，平台负有不可推卸的责任，并为此道歉。(据《北京青年报》)

又是一起恶性事件，一个20岁的花季少女，就因为搭了一次顺风车而香消玉殒，而更值得令人深思和无法接受的是，本次事件离上次郑州空姐遭顺风车司机杀害案，只过了三个月，且仍然在整改期间，这不得不让人们深恶而痛绝之！

梳理一下细节，案件大致如此：24日17时35分，警方接群众报警称其女儿赵某(20岁，乐清人)于当日13时在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉。14时许，赵某向朋友发送“救命”讯息后失联。25日凌晨4时许，警方在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某(男，27岁，四川人)。经初步侦查，滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。25日，滴滴出行发布“道歉和声明”，26日，@滴滴出行官方微博发布消息，自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，同时顺风车事业部总经理、客服副总裁两名高管被免职。

事件并不复杂，但却令人深思，对于这件事，有人愤怒，有人谴责，有人质疑这一运作平台的安全性，更有人矛头直指滴滴出行的管理僵化和对这一事件应急处理上缺乏配合。但笔者认为，愤怒也好，谴责也罢，虽在情理之中，却也无济于事，既然事已至此，亡羊补牢，犹为未晚，不如多从未来考虑，引以为戒，多让各方引起重视。那么，这起事件该给哪些方面敲响警钟呢？

其一，管理各方亟须完善。案件发生以后，引起舆论强震，据上海王艳辉律师称：此次事件和上次的郑州空姐遇害事件都是顺风车而不是网约车。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，顺风车并不属于网约车范畴，法律对车辆、司机都没有准入门槛要求，平台也不像网约车服务一样需承担承运人责任，责任更多集中于信息审核义务等。顺风车本身有一定的社会价值，但也存在巨大风险，而有些风险不论是平台还是相关部门都无法有效地全部避免。由此看出，这种运作平台存在管理上的不足和漏洞，还需各方管理者加以完善。

其二，运作商家亟须增强社会责任感。滴滴出行作为平台运作商，不仅有不可推卸的事件责任，更应当具有造福人民的社会责任。就顺风车来说，上次郑州空姐事件尚未平复，又出这一恶性案件，而且在出事的前一天，曾因同一车主出现的同类事件被乘客投诉，平台未处理，这分明就是对社会责任感的缺失。而在滴滴出行的处理上，除免职两个高层管理人员外，还在“道歉和声明”中特别指出：“我们承诺，无论法律上平台是否有责，以及应当承担多少责任，未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。”依笔者认为，虽能显出诚意，但并不触及实质，如果把处理的落脚点一味聚焦在撤高管和高赔偿上，不注重社会责任感的树立和提升，终也不是“长安之计”！

其三，乘客要增强自我保护意识。就社会整体治安而言，法治是严明的，风气也是和谐的，但是，法治社会也不可能没有犯罪歹徒，作为乘车用户来说，都应当时刻具备防范意识，尤其是年轻女性，最好还是不要单独乘坐，别说远距离可能会经过“荒山野岭”，就是在城市周边，也一样有“无人小巷”，一旦落单，危险系数就会大大提升，这既是生活的常理，也是任何人生活中的必备常识！

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